Future Brand Việt Nam cam kết mang đến cho học viên những khóa học chất lượng; dịch vụ hỗ trợ tốt nhất thông qua các giờ học trên https://futurebrandvietnam.com/. Chúng tôi cam kết hoàn tiền trong trường hợp khách hàng không hài lòng về khóa học của Future Brand Việt Nam. Chính sách hoàn tiền dưới đây có hiệu lực từ ngày 01/01/2022

Điều kiện được hoàn tiền

Thời gian yêu cầu hoàn tiền không quá 7 ngày kể từ ngày thanh toán.
Thời lượng học chưa quá 50%.
Điều kiện xét lý do hoàn tiền:

• Các lỗi kỹ thuật liên quan đến khóa học phát sinh do Trung tâm VMC.
• Các lỗi thanh toán: thanh toán thừa, thanh toán trùng đơn hàng.
• Các lý do khác do phía Trung tâm VMC phê duyệt.

Xin lưu ý:

• Tất cả các lý do hoàn tiền đều phải có xem xét và chứng minh bằng hình ảnh.
• Future Brand Việt Nam giữ toàn quyền trong quyết định hoàn tiền cho khách hàng.
• Vui lòng làm theo hướng dẫn hoàn tiền qua thông tin bên dưới để Future Brand Việt Nam có thể hoàn tiền cho học viên.

2. Future Brand Việt Nam không hoàn tiền với các trường hợp sau

Các vấn đề phát sinh từ phía học viên:

• Khách hàng nhầm lẫn khóa học (Ví dụ: xem quảng cáo khóa học tương tự của trung tâm khác nhưng đặt mua từ Future Brand Việt Nam)
• Khách hàng không sắp xếp được thời gian học hoặc không muốn học nữa
• Lỗi kĩ thuật từ phía học viên: trong quá trình học, nếu học viên gặp các lỗi kĩ thuật khách quan (thiết bị hư hỏng, đường truyền mạng không đáp ứng, app/trình duyệt cũ không học được,…)
• Do chưa đọc kỹ thông tin về khóa học: học viên vui lòng tra cứu thông tin về khóa học trước khi tiến hành mua. (Học viên phản hồi là không biết khóa học là khóa học online?, tưởng học trực tuyến, tưởng đến lớp hỏi được giảng viên,…)
• Học viên đưa ra các lý do chung chung (Ví dụ: Không thích học nữa, không phù hợp, không làm được theo khóa học,…)
• Thanh toán cho bên thứ 3:Nếu học viên thanh toán khóa học cho bất cứ đối tác/cá nhân khác không chứng minh đã thanh toán cho Future Brand Việt Nam theo hướng dẫn thanh toán. Lúc đó, Future Brand Việt Nam sẽ không thể hoàn tiền cho học viên. Trong trường hợp này, vui lòng liên hệ với bên mà học viên đã thanh toán để yêu cầu hoàn tiền.

3. Thời gian hoàn tiền

Thời gian hoàn tiền của học viên sẽ được xem xét và tiến hành hoàn tiền trong vòng 72 giờ (tức 3 ngày)

4. Phương thức hoàn tiền

Nhằm tạo sự thuận lợi cho khách hàng, Future Brand Việt Nam thực hiện hình thức hoàn tiền duy nhất là Chuyển Khoản Ngân Hàng qua cổng VN PAY. Do đó, khi yêu cầu hoàn tiền quý khách phải cung cấp số tài khoản ngân hàng nhận tiền cho Future Brand Việt Nam.

5. Xác thực thông tin khi hoàn tiền

Để đảm bảo tính bảo mật cho khách hàng khi hoàn tiền, Future Brand Việt Nam sẽ tiến hành xác thực thông tin của quý khách hàng.

• Khách hàng phải dùng Email đã đăng ký tài khoản trên website Future Brand Việt Nam để gửi thông tin yêu cầu hoàn tiền. Tên khóa học yêu cầu hoàn tiền, Email đăng ký trên hệ thống phải trùng khớp nhau.
• Trong trường hợp quý khách không sử dụng email để đăng ký ban đầu, vui lòng gửi mail đến địa chỉ futurebrandvn@gmail.com để được hướng dẫn thêm.

6. Chính sách hoàn tiền khi mua Combo

Combo là nhóm các khóa học được bán với chính sách giảm giá đặc biệt. Khách hàng không thể hoàn tiền cho một khóa học trong Combo mà phải hủy toàn bộ combo đó. Nếu quý khách có nhu cầu mua lại một khóa học trong bộ combo, vui lòng mua lại với giá niêm.

9. Quy trình hoàn tiền

Khách hàng cung cấp các thông tin theo sau đây:

• Họ và tên:
• Tên tài khoản:
• SĐT:
• Khóa học đã mua và ngày mua:
• Lý do hoàn tiền khóa học:
• Hình chụp lỗi khóa học:

Sau khi xem xét các điều kiện hoàn tiền, Future Brand Việt Nam sẽ thông báo lại cho khách hàng thời gian hoàn tiền cụ thể.