quản trị thương hiệu là một trong những kiến thức vô cùng quan trọng khi các Junior theo định hướng Branding. Đòi hỏi bạn phải nắm vững các platform, kiens thức và phương thức triển khai cho một chiến dịch xây dựng thương hiệu.

Nếu bạn chưa thực sự chưa từng trải nghiệm qua công việc Branding thì có thể kiến thức mình chia sẻ bên dưới sẽ có phần hơi khó cho bạn. Còn nếu bạn đã từng trải nghiệm, thì chào bạn mình là Triangle Head hãy cùng mình tìm hiểu khái niệm và công việc Quản trị thương hiệu là làm những gì nhé.

1. Tìm hiểu quản trị thương hiệu là gì

Khái niệm quản trị thương hiệu

Quản trị thương hiệu (Brand management) là công việc quản lý và xây dựng cầu nối gắn kết giữa thương hiệu và đối tượng khách hàng mục tiêu, dựa vào các yếu tố như: sản phẩm, giá cả, bao bì, độ nhận diện thương hiệu, nhận thức khách hàng…. Một chiến lược quản trị tốt sẽ giúp tối ưu hóa hiệu quả truyền thông, Marketing, PR, và cả các hoạt động trên nền tảng mạng xã hội.

Mục tiêu của việc quản trị thương hiệu chính là kiểm tra, xây dựng và phát triển các hoạt động thường hiệu bao gồm tính hiệu quả, ngân sách sao cho đi đúng với mục tiêu phát triển thương hiệu được đặt ra.

Vậy chỉ cần biết cách hoạch định và sáng tạo là có thể làm được một chiến lược quản trị thương hiệu? Mình khẳng định là KHÔNG nó còn cần phụ thuộc vào 4 yếu số sau:

• Tập trung vào cách thể hiện cá tính riêng biệt của thương hiệu.
• Chú ý đến nguồn lực thương hiệu.
• Data là mấu chốt kết nối thương hiệu với khách hàng.
• Đối thủ bạn đang làm gì để vượt qua bạn.

Đừng nhầm lẫn thuật ngữ này giống Marketing

Thật ra quản trị thương hiệu và marketing (tiếp thị) có những sự tương đồng nhất định và luôn đi đôi với nhau để tạo ra sự thành công, nhưng không vì vậy mà hai khái niệm này là một, bạn cũng cần chú ý phân biệt rõ ràng.

Marketing là việc tập trung vào các hoạt động nhằm quảng bá, lan tỏa rộng rãi về thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ. Các hoạt động này gắn với các chương trình khuyến mãi hay việc phân phối sản phẩm dịch vụ.

Quản trị thương hiệu lại là các hoạt động bao quát hơn và bao gồm cả các hoạt động Marketing đi kèm. Bao gồm cả xây dựng, quản lý các hình ảnh, giá trị của thương hiệu. Ngoài ra, công việc này còn phải đảm bảo các sản phẩm được đưa ra làm đúng vai trò duy trì và phản ánh được hình ảnh của thương hiệu với các khách hàng tiềm năng.

Nhìn chung, hoạt động tiếp thị sẽ hỗ trợ bán hàng nhưng cũng đồng thời hỗ trợ các hoạt động của quản trị thương hiệu được thành công.

2. Tầm quan trọng của quản trị thương hiệu

Khi vừa tiếp xúc, hẳn bạn sẽ có một câu hỏi tại sao phải quản trị thương hiệu khi chúng ta đã có rất nhiều các hoạt động Marketing khác nhau. Một phần là do chúng ta không phân biệt được sự khác biệt của hai khái niệm trên và cũng có thể bạn chưa nắm rõ được vai trò của việc quản trị.

Thực hiện quản trị thương hiệu, sẽ giúp việc thể hiện những giá trị cốt lõi và xây dựng hình ảnh của thương hiệu được đi đúng tiến độ và mục tiêu đề ra. Một kế hoạch Brand Management thành công sẽ đem lại rất nhiều lợi ích, bao gồm:

• Tăng nhận thức của thị trường về thương hiệu.
• Hỗ trợ phát triển chiến lược định vị thương hiệu
• Tránh được bẫy cạnh tranh và giảm giá sản phẩm.
• Tăng khả năng bán hàng và doanh số của sản phẩm.
• Tác động trực tiếp đến quyết định mua hàng của khách hàng.
• Xây dựng được lòng tin và sự trung thành của người tiêu dùng.

Chuyên gia tư vấn cho các thương hiệu nổi tiếng P&G, Walt Disney, Cocacola – Eric Schulz từng nhấn mạnh tầm quan trọng của quản trị thương hiệu rằng: “Thực hiện công việc quản trị đối với thương hiệu sẽ giúp hạn chế những khó khăn trong việc triển khai, qua việc định hình rõ ràng nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu khác nhau với những lợi ích khác nhau. Điều này hoàn toàn quan trọng với một thương hiệu có nhiều danh mục sản phẩm khác nhau.”

3. Công việc quản trị thương hiệu là làm gì

Công việc quản trị một thương hiệu đóng một vai trò quan trọng để tạo ra định hướng tiếp cận và phát triển của thương hiệu. Vậy quản trị thương hiệu là làm gì? Cụ thể công việc như thế nào? Mình sẽ giúp các bạn giải đáp những thắc mắc này trong phần dưới đây.

Quản lý hình ảnh thương hiệu

Những gì người tiêu dùng tương tác, tiếp xúc và nhìn thấy đầu tiên sẽ là hình ảnh thương hiệu, đây được xem là yếu tố ảnh hưởng đến hành vi của người mua hàng. Có thể nói quản lý hình ảnh thương hiệu là xác định cách mà thương hiệu xuất hiện trên thị trường.

Hình ảnh thương hiệu có thể được sử dụng trong Marketing để tiếp thị trên các kênh truyền thông kỹ thuật số, billboard, poster….hoặc dùng như một tài sản độc lập của doanh nghiệp như bộ nhận diện thương hiệu (danh thiếp, thông cáo báo chí, bìa thư…). Do được nhiều bộ phận sử dụng và với các mục đích khác nhau nên hình ảnh thương hiệu phải được xây dựng trên một Brand Guideline cụ thể.

Một số câu hỏi để giúp bạn có thể đánh giá được hình ảnh thương hiệu có đang được thể hiện tốt hay không:

• Hình ảnh xuất hiện có đang theo đúng guideline đặt ra?
• Hình ảnh thương hiệu ảnh hương đến nhận thức khách hàng như thế nào?
• Mục tiêu phát tán hình trên các kênh có đạt được chỉ tiêu số lượng hay không?
• Có bao nhiêu feedback cần cải thiện hình ảnh thương hiệu? Giải pháp cải thiện là gì?

Để có thể thu thập được các câu trả lời cho câu hỏi trên, đòi hỏi công việc quản trị thương hiệu này phải thực hiện các cuộc khảo sát định tính và định lượng với đối tượng khách hàng mục tiêu lẫn nội bộ doanh nghiệp.

Kiểm tra danh mục đầu tư của thương hiệu

Danh mục đầu tư của thương hiệu được tạo ra để quản trị thương hiệu con, sản phẩm, dịch vụ đầu tư tạo ra để phục vụ các nhóm đối tượng là khách hàng của doanh nghiệp. Việc tạo một danh mục đầu tư sẽ giúp doanh nghiệp rất nhiều trong việc kiểm tra toàn bộ sản phẩm dịch vụ cũng như để quyết định các chính sách phù hợp.

Một danh mục đầu tư của thương hiệu chi tiết cần có các thông tin sau:

• Chi phí đầu tư cho hoạt động thương hiệu là bao nhiêu? (Tùy vào mốc thời gian kiểm tra)
• Chỉ số ROI [(lợi nhuận ròng/ đầu tư) x 100%] là bao nhiêu so với cùng kỳ năm ngoái?
• Mức đầu tư hiện có đang vượt quá ngân sách đề ra? Hướng giải quyết cho vấn đề này là gì?

Tùy vào mục tiêu của doanh nghiệp, mà các Brand Manager sẽ có kế hoạch điều chỉnh, hoặc mở rộng danh mục đầu tư, có thể là: tên sản phẩm/ dịch vụ, giá thành, xây thêm thương hiệu con hoặc có thể là tái cấu trúc toàn bộ danh mục.

Quản lý tiến trình và đo lường tính hiệu quả

Chính xác là việc quản lý và đo lường hiệu quả của kế hoạch nhằm nắm bắt chính xác giá trị thương hiệu đã đem lại, những giá trị này cũng phản ánh được độ lan tỏa của thương hiệu đến với khách hàng hay phản ứng của khách hàng với sản phẩm hay dịch vụ.

Tùy vào từng chiến dịch của thương hiệu sẽ có các chỉ số đo lường khách nhau, dưới đây mình đã liệt kê cho bạn các mục tiêu kèm với các chỉ số đo lường mà bạn có thể áp dựng thử việc quản trị thương hiệu:

• Mục tiêu truyền thông: Mức độ nhận biết thương hiệu, chất lượng hoạt động Brand Activation
• Mục tiêu tiếp cận: Số lượng người tiếp cận, phần trăm tương tác, số lượng phản hồi tích cực lẫn tiêu cực
• Mục tiêu kinh doanh: Doanh số/ sản lượng thương hiệu so với thị trường, Tốc độ phát triển thương hiệu trong toàn ngành

Quản lý tài sản thương hiệu

Tài sản của thương hiệu, là những yếu tố mà khách hàng và người tiêu dùng có thể trải nghiệm và ghi nhớ. Do đó việc quản trị thương hiệu sẽ bao gồm công việc quản lý các tài sản này. Quá trình quản lý những tài sản này bao gồm việc xây dựng và duy trì các yêu tố hữu hình nói trên, bao gồm các hoạt động bao gồm:

• Tạo lặp tài sản của thương hiệu
• Tạo một hệ thống lưu trữ tài sản thương hiệu
• Hướng dẫn truy cập hệ thống và cách sử dụng cho các nhóm làm việc
• Kiểm tra tài sản định kỳ để thay đổi sửa chữa khi cần thiết
• Bảo vệ những yếu tố tạo thành cũng như giữ gìn những tài sản của thương hiệu

Quản lý giá trị thương hiệu trên thị trường

Bẫy cạnh tranh giá trên thị trường không còn xa lạ nhưng bất cứ thương hiệu nào cũng có thể mắc vào chiếc bẫy này. Cách tốt nhất để tránh và nâng cao được giá trị thương hiệu trên thị trường là bạn phải:

• Nắm được ý kiến của khách hàng về hình ảnh của thương hiệu
• Kiểm tra hướng đi của thương hiệu, bảo đảm đúng với mục tiêu đã đặt ra
• Bảo đảm lợi ích thương hiệu phải đáp ứng được xu thế của thị trường
• Theo dõi và quan sát mức cạnh tranh của thị trường

Đây là những nguồn thông tin có thể giúp thương hiệu của bạn giữ vững giá trị, do đó hãy cố gắng tổng hợp thông tin càng chi tiết càng tốt. Thêm nữa, bạn cần phải có kế hoạch, tìm cách quản lý và giữ vững giá trị thương hiệu trong cơn bão thị trường, nếu không sẽ rất dễ rơi vào vòng xoáy giảm giá, đánh mất giá trị thương hiệu và không đạt được lợi nhuận như mong muốn.

4. Một số kiến thức cần biết khi làm quản trị thương hiệu

Nếu định hướng của bạn sẽ trở thành một nhà quản trị thương hiệu tương lai, bạn phải cần nắm vững các kiến thức Branding, vậy bạn phải nắm vững những gì? Trở thành một chuyên gia trong tất cả các kiến thức thì khá khó nhưng mình đã tổng hợp một số kiến thức mà các bạn cần biết và nâng cao như sau:

• Chiến lược thương hiệu: Nhìn chung đây là một bản kế hoạch để xây dựng thương hiệu theo các mục tiêu đã đề ra. Chiến lược muốn thành công cần có khá nhiều yếu tố như tăng lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp, áp dụng được cho tất cả các chức năng kinh doanh, có khả năng cải thiện trải nghiệm của khách hàng….
• Brand Equity: Việc hiểu được brand equity sẽ giúp bạn hiểu được khái niệm tài sản thương hiệu và những giá trị của tài sản đó. Từ đó bạn sẽ biết cách kết nối thương hiệu và người tiêu dùng.
• Brand architecture: Cấu trúc của một thương hiệu khá phức tạp, nhưng đòi hỏi một nhân viên branding phải nắm vững, vì đây là cách thức bạn xác định cách mà công ty quản lý các thương hiệu trong một doanh nghiệp.
• Brand awareness: Đây là mức độ được khách hàng nhận diện hoặc nhớ đến thương hiệu, nắm vững kiến thức này cũng cho bạn một lợi thế trong việc xây dựng một chiến lược cho thương hiệu.

Lời Kết

Mình đã tổng hợp những thông tin khá cần thiết một cách rất ngắn gọn trong bài viết ở trên, hy vọng các bạn Junior sẽ nắm bắt được kiến thức về quản trị thương hiệu. Tuy nhiên, để có thể thực hiện các chiến dịch quản trị thành công cũng như trở thành một chuyên gia trong lĩnh vực branding, các Junior cần tìm hiểu thêm khá nhiều từ các nguồn sách và trải nghiệm các công việc thực tế nhiều hơn.

Một số gợi ý về công việc các bạn Junior có tham khảo khi mới bắt đầu vào nghề là Brand Executive hoặc Brand Assistant. Mình khép lại bài viết ở đây và hẹn gặp lại các bạn trong các bài viết tiếp theo về đề tài là gì? nhé.

Tài liệu tham khảo cho bài viết này:

https://marcom.com/blog/what-does-brand-management-mean

https://blog.hubspot.com/marketing/brand-management

https://note.com/haruhitofujinaga/n/n97f02d7412f0

Định vị thương hiệu là kiến thức bạn cần nắm khi muốn tìm hiểu về sâu hơn về ngành Branding Vì đây là công việc giúp giải thích và định hướng phát triển của thương hiệu nhằm đạt được sự chú ý, cảm xúc tốt nhất từ phía khách hàng. Nếu các Junior đang muốn trở thành một Brand Executive hãy chú ý trau dồi cho mình kỹ năng này đủ vững mạnh, vì đây gần như là bước đầu trong một chiến dịch xây dựng thương hiệu đấy.

Và chào các bạn, mình là Triangle Head, mình sẽ đồng hành với các bạn trong bài viết tìm hiểu khái niệm định vị thương hiệu là gì? Các bước thực hiện và cùng phân tích các case study thực tế mà mình tham khảo được nhé.

1. Tìm hiểu định vị thương hiệu là gì?

Khái niệm định vị thương hiệu

Định vị thương hiệu là hoạt động nhằm xây dựng và cải thiện vị trí thương hiệu trong tâm trí khách hàng được dựa trên giá trị, điểm độc đáo riêng (về lý tính và cảm tính) và điểm mạnh tạo nên ưu thế so với đối thủ.

Ngoài ra nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về khái niệm định vị thương hiệu bạn có thể tham khảo cách giải thích của Marc Filser như sau:

“Định vị thương hiệu là nỗ lực đem lại cho sản phẩm một hình ảnh riêng, dễ đi vào nhận thức của khách hàng. Hay cụ thể hơn, là điều mà doanh nghiệp muốn khách hàng liên tưởng tới mỗi khi đối diện với thương hiệu của mình” – theo Marc Filser .

Vậy một thương hiệu cần được định vị khi nào? Thông thường sẽ có rất nhiều trường hợp để xem xét, tuy nhiên theo kinh nghiệm của mình thì sẽ có 4 trường hợp sau đây:

• Thị phần thương hiệu bị giành mất
• Số lượng đối thủ cạnh tranh gia tăng quá nhiều
• Tốc độ phát triển thương hiệu giảm so với năm ngoái
• Giá trị thương hiệu mang lại khác với xu hướng thị trường

Ý nghĩa định vị thương hiệu trong Brand Marketing

Định vị thương hiệu trong một chiến dịch Branding là rất quan trọng, để đạt được tính hiệu quả bạn cần phải tối đa hóa sự gắn kết giữa khách hàng, tính cạnh tranh và giá trị độc nhất thương hiệu mang lại. Bạn cần phải hiểu rõ 4 yếu tố cơ bản sau:

• Category frame of reference (Khung tham chiếu): bối cảnh cạnh tranh là gì? Gắn kết với thương hiệu như thế nào?
• Definition of target market(s) (Xác định thị trường mục tiêu): Đối tượng nào bạn cần phải xây dựng thương hiệu
• Statement of the key point of difference (Tuyên bố sự khác biệt): Góc nhìn lợi ích của thương hiệu là gì? Cách mang lại lợi ích như thế nào?
• Reason(s) to believe (lLý do tin tưởng): Những bằng chứng về sự hiệu quả của lợi ích thương hiệu mang lại?

Thông thường, các thương hiệu sẽ gửi thông điệp định vị đến người dùng của họ theo định dạng mẫu như sau: [tên một hiện tượng] ảnh hướng đến [đối tượng mục tiêu], sản phẩm X là [giải pháp (khung tham chiếu)] mang lại [lợi ích (tuyên bố khác biệt)] thông qua [trải nghiệm, chứng minh (lý do để tin tưởng)].

2. Một số chiến lược định vị thương hiệu phổ biến hiện nay

Đây là những cách thức định vị giúp cải thiện hình ảnh doanh nghiệp xuất hiện trên thị trường thông qua cải thiện: chất lượng sản phẩm, cảm xúc, sự khác biệt và giá trị thương hiệu mang lại. Hãy cùng mình tìm hiểu các phương án định vị phổ biến hiện nay nhé.

Định vị dựa trên chất lượng sản phẩm

Chất lượng vẫn luôn là một yếu tố rất quan trọng vì chất lượng sản phẩm ảnh hưởng đến lòng tin của khách hàng . Một khi đã giành được sự tin tưởng từ khách hàng cho chất lượng thì cũng có nghĩa chiến lược định vị thương hiệu của thương hiệu đã thành công.

Những yếu tố cần xem xét khi Định vị sản phẩm dựa vào chất lượng như sau:

• Đánh giá sản phẩm từ phía khách hàng so với đối thủ
• Nhu cầu và mong muốn sản phẩm của khách hàng
• Tốc độ ảnh hưởng của sản phẩm trên thị trường

Định vị qua kết nối cảm xúc với khách hàng

“Cảm xúc” là một yếu tố có tác động khá nhiều đến hành vi tiêu dùng của khách hàng. Quan tâm đến cảm xúc của khách hàng và tìm được cách kết nối cảm xúc với khách hàng cũng là một cách để giúp tạo dấu hiệu tích cực cho việc định vị thương hiệu.

Một ví dụ thành công trong việc kết nối cảm xúc của khách hàng chính là 7up. Thương hiệu này đã thông minh khi không cố gắng tranh giành vị trí ưa chuộng của Cola và Pepsi trong lòng khách hàng mà rẽ hướng để khai thác một hương vị đầy mới mẻ hơn, giúp người tiêu dùng có sự lựa chọn.

Định vị dựa vào sự khác biệt của thương hiệu

Chiến lược định vị thương hiệu dựa vào sự khác biệt là cách giúp doanh nghiệp ghi lại ấn tượng với khách hàng dễ dàng hơn. Để tạo được điểm nhấn cho sự khác biệt, hãy nghĩ đến những ý tưởng và đưa ra những tiêu chí đánh giá thương hiệu, tiếp đến tìm những điểm chung hoặc mối liên kết nào có thể tác động đến nhận thức, cảm xúc của đối tượng khách hàng mục tiêu.

Giống như máy tính Apple đã khiến người tiêu dùng có một suy nghĩ khác hơn, giải phóng họ khỏi việc phải phụ thuộc quá nhiều vào máy tính để bàn, sáng tạo một kỹ nguyên mới đầy triển vọng cho công nghệ thông tin.

Định vị qua việc tạo ra giá trị của thương hiệu

“Giá trị thương hiệu” ở đây chính là những giải pháp, những thông điệp hay những lợi ích mà doanh nghiệp/ sản phẩm sẽ đem đến cho khách hàng, giúp khách hàng vượt qua những câu chuyện tình huống đau đầu hay gặp phải. Những giá trị được tạo ra sẽ giúp chiến lược định vị thương hiệu được thực hiện một cách suông sẻ.

3. Hướng dẫn các bước định vị thương hiệu cơ bản

Muốn thực hiện một chiến lược định vị thì sẽ cần một quy trình định vị thương hiệu. Tuy kế hoạch, chiến lược khác nhau nhưng về cơ bản ta sẽ có các bước như sau:

Bước 1: Kiểm tra nguồn nội lực thương hiệu

Nguồn nội lực của một thương hiệu sẽ đến từ việc xác định một đối tượng, đó chính là “khách hàng mục tiêu”, đây chính là những người có khả năng sẽ sẵn sàng mua sản phẩm của thương hiệu. Trong chương trình Live Chat Partners, Matylda Chmielewska có nói rằng: “Thay vì xây dựng một biệt ngữ phức tạp mà không ai có thể hiểu được, chỉ cần nói chuyện với khách của hàng chúng ta như một người bạn.”

Muốn tìm ra được khách hàng mục tiêu cho một quy trình đình vị thương hiệu, thì một Brand Executive tương lai cần phải phân tích được 5W: Who – What – Why – Where – When.

Bước 2: Tìm kiếm đối thủ cạnh tranh

Xác định đối thủ cạnh tranh là bước tiếp theo trong quá trình định vị thương hiệu cần phải được thực hiện. Việc tìm được đối thủ cạnh tranh giúp bạn có một cái nhìn tổng quát về hướng sẽ đi, việc phải làm để thương hiệu có lợi thế cạnh tranh trực tiếp với đối thủ. Dựa vào các yếu tố như sản phẩm, dịch vụ hay hoạt động của thương hiệu sẽ giúp bạn xác định cụ thể hơn đối thủ của mình là ai.

Phương pháp để xác định thì nhiều, trong đó phổ biến nhất chính là:

• Market Research: đây là phương pháp tiến hành nghiên cứu, định vị thị trường để có thể xác định đối thủ trong quá trình bán hàng.
• Lấy thông tin từ feedback của khách hàng: việc này sẽ cho ta một cái nhìn tổng quát về những nhu cầu và nhận định của khách hàng, từ đó hiểu được đối thủ và cả doanh nghiệp của mình.
• Các nền tảng mạng xã hội: là nơi ta có thể nắm bắt thông tin, sự kiện, xu hướng mà các đối thủ đang sử dụng để tiếp cận các đối tượng khách hàng mục tiêu.

Bước 3: Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh

Sau khi tìm được được đối thủ thì bước thứ ba khá quan trọng để giúp cho việc xây dựng quy trình định vị thương hiệu. Có câu: “Biết người biết ta, trăm trận trăm thắng”, việc phân tích đối thủ cạnh tranh giúp tổ chức/doanh nghiệp tìm được giải pháp làm sao sản phẩm của mình sẽ thỏa mãn khách hàng và người tiêu dùng tốt hơn đối thủ. Các thông tin cần phải có để nắm được đối thủ như thế nào chính là: sản phẩm, dịch vụ, giá, thông tin và thương hiệu.

Thêm nữa, việc tìm hiểu được đối thủ còn giúp tổ chức và doanh nghiệp nhìn ra được ưu khuyết điểm, thách thức và cơ hội để từ đó xây dựng một chiến lược định vị hiệu quả, đây cũng chính là cách định vị dựa theo SWOT (Strength, Weakness, Opportunities, Threats).

Bước 4: Tạo tuyên ngôn định vị và tiến hành triển khai

Trước khi tạo tuyên bố về định vị thương hiệu, có 4 câu hỏi về giá trị thương hiệu mà bạn cần phải có câu trả lời:

• Khách hàng mục tiêu là ai?
• Sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn thuộc loại gì?
• Lợi ích lớn nhất của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn là gì?
• Những bằng chứng về lợi ích mà sản phẩm/dịch vụ đó?

Từ những thông tin đã có, bạn có thể truyền tải giá trị thương hiệu đến với khách hàng và người tiêu. Như tuyên bố định vị của Amazon: “Tầm nhìn của chúng tôi là trở thành công ty lấy khách hàng làm trọng tâm, để xây dựng một nơi mà mọi người có thể đến để tìm và khám phá bất cứ thứ gì họ có thể muốn mua trực tuyến.”, tuyên bố này đã giúp họ giữ được vị trí độc nhất trong tâm trí khách hàng.

Bước 5: Kiểm tra mức độ hiệu quả

Ryan Robinson – Content Marketer của Close.io đã có nói rằng: “Đầu tư thời gian và công sức vào việc định vị thương hiệu của bạn để thu hút một nhóm người tiêu dùng hoặc nhân khẩu học cụ thể chỉ là một phần nhỏ của trận chiến. Điều quan trọng là kiểm tra, thử nghiệm và tích cực thu thập phản hồi (thực tế) từ khách hàng mục tiêu của bạn về việc vị trí của bạn có thực sự có hiệu quả mong muốn hay không. Chúng tôi đã tăng gấp đôi vị trí của mình bằng cách liên tục yêu cầu (và lắng nghe) phản hồi từ khách hàng mới khi họ tham gia và rõ ràng cả nội dung và phong cách phân phối của chúng tôi vẫn là tài sản chính cho thương hiệu của chúng tôi. “

Sau khi đưa ra tuyên bố định vị thương hiệu, hãy dành thời gian để kiểm tra và lấy các phản hồi từ khách hàng và người tiêu dùng khác để biết được chiến lược của bạn có mang lại kết quả như mục tiêu đã định chưa.

4. Hãy đưa hết mọi thứ lên sơ đồ định vị thương hiệu

Sơ đồ định vị thương hiệu hay còn gọi là bản đồ định vị thương hiệu thể hiện giá trị của các thuộc tính mà các Brand Executive sử dụng để phân tích hoặc so sánh các sản phẩm của mình với đối thủ. Việc lập sơ đồ định vị sẽ giúp các bước định vị của bạn trở nên rõ ràng, cụ thể và mang tính chuyên nghiệp hơn.

Thông thường việc lập sơ đồ định vị sẽ dùng hai trục chủ yếu là giá cả và chất lượng.

Tuy nhiên, các thuộc tính (trục) sẽ được thay đổi hoặc cụ thể hoá theo giá trị mà khách hàng của bạn yêu quý (những giá trị này liên kết với nhận thức của khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp). Một ví dụ của trường hợp này chính là thương hiệu Sunsilk, họ đã chọn một trục định vị hợp lý khác là “giá trị – trị gàu” để khẳng định sự vượt trội của sản phẩm.

Theo như tuyên bố định vị thương hiệu của Harvard Business Review: “Xây dựng lòng trung thành thương hiệu trên các giá trị chia sẻ với người tiêu dùng. Nó không thể hiện ở số lượng tương tác của người tiêu dùng với thương hiệu, mà được thể hiện ở sự tương tác của chất lượng và độ tin cậy”.

5. Một số ví dụ về định vị thương hiệu

Trở thành số 1 trên thị trường

Có một câu nói mà mình đã từng được chia sẻ là “Một chiến lược định vị hiệu quả sẽ biến thương hiệu đó trở thành số 1 trên phân khúc thị trường”, qua đây bạn có thể thấy được sự liên quan mật thiết của định vị và phân khúc thị trường. Mình tìm được một ví dụ về định vị thương hiệu có thể giúp bạn làm rõ câu nói này.

Một cuộc khảo sát ở bên Nhật với câu hỏi “tờ báo nào được biết đến nhiều nhất ở những thành phố lớn”, hầu như kết quả trả về là “Asahi Shimbun” và “Yomiuri Shimbun”. Vậy nếu câu hỏi chi tiết hơn một chút “Những tờ báo nào hữu ích trong hoạt động kinh doanh”. Kết quả đã thay đổi, câu trả lời không còn Asahi hay Yomiuri Shimbun nữa mà là Nikkei Shimbun.

Điều này có nghĩa là Nikkei Shimbun có một vai trò độc nhất trong “loại báo kinh doanh hữu ích” và nó là một ngách nhỏ trong “loại báo được biết đến nhiều nhất ở những thành phố lớn”. Do đó, những người kinh doanh sẽ nghĩ ngay đến báo Nikkei thay vì là báo Asahi và Yomiuri.

Đây là một ví dụ định vị thương hiệu dựa vào thị trường mà mình thấy dễ hiểu nhất. Vậy công việc định vị chỉ phụ thuộc vào một mình phân khúc thị trường? Chắc chắn là không, hãy đọc thêm một ví dụ khác của mình ở bên dưới, nó sẽ trả lời cho câu hỏi trên.

Tạo kết nối mật thiết với mối quan hệ khách hàng

Như câu nói của Marc Filser mình có trích ở trên “định vị thương hiệu là xây dựng một vai trò như một sự tồn tại duy nhất trong tâm trí người dùng”.  Khi nói đến mọi người thường hay nghĩ ngay đến “sự khác biệt”,  nhưng thật sự ý câu nói muốn xác định “vai trò của thương hiệu là gì” và “mối quan hệ giữa khách hàng và thương hiệu như thế nào”.

Để mình làm rõ hơn cho bạn bằng một ví dụ đó chính là Coca-cola. tại sao thương hiệu của họ luôn chiếm được thiện cảm của khách hàng trong suốt 125 năm hoạt động. Qua việc thực hiện rất nhiều chiến dịch khác nhau tiêu biển là “Open the Happiness”, “The Coca-Cola side of life” và “Drinking a Coke with”.

Hầu hết các chiến của Coca đều hướng tới các giá trị tình bạn, hạnh phúc, niềm vui, chia sẻ, đoàn kết . Với các yếu tố nhất trên, họ đã vận hành và tạo được sợi dây kết nối đối với người tiêu dùng bằng cách khuyến khích họ chia sẻ những khoảnh khắc và trải nghiệm.

Bài học rút ra là, để có thể giúp thương hiệu định vị được mối quan hệ của khách hàng cần phải có sự nhất quán, đồng nhất và tương tác mạnh mẽ như là một người bạn của khách hàng.

6. Tổng kết

Mong rằng những thông tin mà mình đã tìm hiểu cũng sẽ giúp ích cho các bạn Junior Branding hình thành được những định nghĩa và kiến thức rõ ràng về định vị thương hiệu. Bên cạnh các bạn có thể tham khảo thêm sách Positioning để có thể hiểu sâu hơn về kiến thức định vị và một số trường hợp bạn cần thực hiện tái định vị thương hiệu.

Ngoài ra bạn cũng nên khảo thêm bài viết của Triangle Head mình về Các loại hình thương hiệu, vì với mỗi dạng thương hiệu khác nhau chúng ta phải cần có các chiến lược định vị khác nhau, điều này sẽ giúp bạn tránh bị lập khuông ở bước lập chiến lược và dễ dàng hiểu được hướng đi mong muốn trong chiến dịch được giao.

Tài liệu tham khảo bài viết này:

https://advertising.amazon.com/library/guides/brand-positioning

https://www.paddle.com/resources/brand-positioning-statement

https://www.thebrandingjournal.com/2016/11/brand-positioning-definition/

Câu chuyện thương hiệu là chủ đề chưa bao giờ hết hot. Tuy nhiên, với sự việc xây dựng thương hiệu sao cho hấp dẫn, thú vị lại là một bài toán không hề đơn giản. Đơn cử trong đó có thể kể đến các thương hiệu nổi tiếng tại Việt Nam như The Coffee House, Highland, hay Vinamilk…Bạn có từng nghĩ đến vì sao họ lại thành công đến vậy chưa? Và câu chuyện thương hiệu đóng vai trò quan trọng như thế nào đối với mỗi doanh nghiệp?

Nếu bạn đang là Newbie hay Junior định hướng theo Brand Marketing thì việc tìm hiểu về Brand Story không chỉ giúp bạn hiểu được thêm về công việc Branding Mà còn phần nào giúp rất nhiều trong việc xây dựng định hướng và phát triển một thương hiệu, hãy cùng Triangle Head mình tìm hiểu ngay nhé.

1. Tìm hiểu Brand Story là gì?

Nếu bạn đang hiểu câu chuyện thương hiệu là những bài viết mô tả những hoạt động thường ngày của thương hiệu hoặc những sự kiện thương hiệu đã tham gia, thì với cách hiểu này chỉ mới đúng 30% khái niệm câu chuyện thương hiệu, để hiểu 70% còn lại hãy cùng mình tìm hiểu chính xác một câu chuyện thương hiệu là gì nhé

Thế nào được xem là một câu chuyện thương hiệu

Câu chuyện thương hiệu là một câu chuyện kể lại các sự kiện đã khơi dậy sự khởi đầu và thúc đẩy sứ mệnh, tầm nhìn thương hiệu. Từ những lý do và tại sao phải bắt đầu gây dựng thương hiệu, quá trình xây dựng, cho đến lúc nó phát triển và thành công rực rỡ như hiện nay.

Bên cạnh câu chuyện thương hiệu cũng là một công cụ mạnh mẽ giúp thương hiệu giao tiếp khách hàng, một nghiên cứu chỉ ra rằng não bộ con người phản ứng rất mạnh với những câu chuyện tác động đến việc hình thành cảm xúc, giác quan, hành động tích cực qua câu chuyện. Từ đây cũng chứng minh được rằng, lợi ích của câu chuyện thương hiệu không chỉ tạo nên giá trị kết nối mà phần nào còn thay đổi được hành vi của người đọc

5 yếu tố cần có khi xây dựng câu chuyện thương hiệu

Vậy những câu chuyện thực tế có đủ sức để tạo nên một câu chuyện thương hiệu ấn tượng, thu hút chưa? Đương nhiên là vẫn chưa đủ phải không nào? Bởi vì Triangle Head mình còn biết được một điều: thương hiệu chính là động lực quan trọng để thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp. Tất cả đều dựa vào 5 yếu tố quan trọng sau đây:

• Ý tưởng rõ ràng, mạch lạc: một câu chuyện thật sự hấp dẫn khi nó được kể về chính doanh nghiệp với một ý tưởng rõ ràng và theo một mạch cảm xúc thống nhất.
• Tạo được sức hút: Câu chuyện càng lôi cuốn, càng sâu sắc bao nhiêu thì khách hàng sẽ nhớ đến thương hiệu bấy nhiêu.
• Bố cục chặt chẽ, logic: Một câu chuyện có bố cục chặt chẽ, nội dung thống nhất, có tính thực tế sẽ tạo cảm giác không buồn chán khi đọc.
• Mang lại ý nghĩa: Việc kết tinh ý nghĩa đằng sau câu chuyện sẽ giúp thương hiệu rất nhiều trong việc tạo nên sự đồng cảm, thay đổi hành vi của người độc.
• Thể hiện tầm nhìn thương hiệu: Mục tiêu lớn nhất của câu chuyện thương hiệu là giúp khách hàng thấy được định hướng và yêu tố mà thương hiệu đại diện tránh việc câu chuyện thương hiệu trở thành một câu chuyện phiếm.

Để có thể xác định được 5 yếu tố kể trên, bạn cận phải thực hiện định vị thương hiệu, đây là công việc phân tích giúp thương hiệu có thể xác định được những ưu nhược điểm, lợi thế cạnh tranh, vị trí hiện tại trên thị trường, … Từ đây sẽ càng làm rõ hơn về mục tiêu trong việc xây dựng câu chuyện, cũng như thông điệp thương hiệu muốn truyền tải.

Hãy lưu ý rằng câu chuyện thương hiệu không phải là tài liệu tiếp thị và không ai dùng nó để quảng cáo cả. Mà nên được kể với cá tính riêng của thương hiệu và người kể ở giai đoạn quan trọng. Vậy làm sao để xây dựng câu chuyện thương hiệu có tầm nhìn, có chiều sâu? Hãy cùng mình tìm hiểu ngay ở bên dưới nhé.

2. Từng bước xây dựng câu chuyện thương hiệu có tầm nhìn

Để mình nói một cách vắn tắt cho bạn cách từng bước xây dựng câu chuyện thương hiệu, tất cả phụ thuộc vào 5 bước sau đây:

Bước 1: Tạo cấu trúc cho câu chuyện

Ở bước này bạn cần xác định rõ mở bài, thân bài và kết bài. Ở đây mình sẽ giới thiệu đến bạn cách tạo câu chuyện thương hiệu bằng Golden Circle – “vòng tròn vàng” của diễn giả Simon Sinek.

Có thể hiểu đơn giản Golden Circle gồm 3 vòng tròn, sẽ bắt đầu từ trong ra ngoài từ WHY – HOW – WHAT để diễn tả sự thành công của một cá nhân/ doanh nghiệp, qua việc sử dụng sự sáng tạo (Innovation) cũng như cái cách mà họ truyền cảm hứng (Inspiration) để tạo thành một câu chuyện thành công vượt bậc.

Bước 2: Giải quyết câu hỏi WHY

Hãy bắt đầu với chữ WHY, đây gần như là khởi nguồn của mọi thông điệp mà thương hiệu mong muốn kết nối và lan truyền cảm hứng với độc giả nhất. Đây là cách để bạn giải thích câu chuyện thương hiệu đang hướng tới là gì? Cách thương hiệu bạn hoạt động? Tầm nhìn sứ mệnh thương hiệu bạn đang mong muốn đạt được? Có thể nói đây là cách xây dựng từng viên gạch niềm tin – cũng như đưa ra quyết định của độc giả.

Một câu nói khá hay để giúp trả lời cho câu hỏi Why trong câu chuyện thương hiệu: “People don’t buy what you do. They buy why you do it”

– Trích từ khóa học Content Strategy của Hubspot

Để giúp bạn giải quyết được câu hỏi WHY, mình có liệt kê một số câu hỏi, bạn hãy thử áp dụng và trả lời theo:

• Thương hiệu bạn ra đời trong hoàn cảnh, sự kiện nào?
• Tại sao thương hiệu bạn đang hoạt động trên lĩnh vực (chủ đề) này?
• Thông điệp nào bạn nghĩ sẽ truyền đạt được cảm xúc cho độc giả? Tại sao?

Bước 3: Giải quyết câu hỏi HOW

Sau khi đã mang đến cho độc giả những lý do, tầm nhìn mà thương hiệu đang theo đuổi, tiếp theo cần phải cho đối tượng khách hàng thấy được cách thương hiệu thực hiện và đạt được kết quả như thế nào?

Thông thường ở yếu tố HOW, các doanh nghiệp thường sẽ đưa ra các điểm mạnh, khác biệt của thương hiệu mình so với đối thủ. Với cá nhân mình thì những điều trên là tương đối tốt, nhưng mình muốn bổ sung thêm rằng những điểm mạnh, khác biệt của thương hiệu bạn sẽ mang lại lợi ích gì? ảnh hưởng đến cách suy nghĩ như thế nào? thay đổi góc nhìn cuộc của đối tượng khách hàng ra sao? Hãy nghĩ đến mục đích cuối cùng mà bạn mong muốn khách hàng thay đổi, thì những điểm mạnh và khác biệt của thương hiệu sẽ xuất hiện một cách tự nhiên.

Hãy xem qua ngay các câu hỏi bên dưới, sẽ rất hữu ích để bạn giải quyết câu hỏi HOW cho câu chuyện thương hiệu:

• Những hoạt động nào để thương hiệu bạn đạt được tầm nhìn và sứ mệnh?
• Làm thế nào để kết nối tầm nhìn và sứ mệnh thương hiệu với lợi ích khách hàng?
• Thương hiệu bạn sẽ thay đổi suy nghĩ, góc nhìn của khách hàng như thế nào?

Bước 4: Giải quyết câu hỏi WHAT

Đây là bước để cho các khách hàng thấy được thương hiệu mang lại những gì? Có thể được thể hiện qua sản phẩm/ dịch vụ cung cấp hoặc cũng có thể là những chia sẻ về kiến thức, cuộc sống mà thương hiệu đang thực hiện. Công việc cần làm ở bước này là hãy cung cấp cho khách hàng những hình ảnh, liên tưởng thực tế của hoạt động mà thương hiệu bạn đang làm.

Cụ thể ở bước xây dựng câu chuyện thương hiệu này, bạn hãy thử trả lời các câu hỏi mà mình liệt kê phía dưới:

• Thương hiệu mang đến cho độc giả những gì?
• Thương hiệu giải quyết những khó khăn gì của khách hàng?
• Điều gì giúp độc giả có thể liên tưởng nhanh đến nó (cái thương hiệu mang lại)?
• Hình ảnh thương hiệu xuất hiện trước khách hàng là gì?

Bước 5: Sắp xếp các câu trả lời với nhau và tạo thành một câu chuyện

Cuối cùng bạn hãy kết hợp các yếu tố WHY – HOW – WHAT thành một câu chuyện hoàn chỉnh. Bạn có thể chuyển câu chuyện của mình qua bài viết, video, hay cũng có thể là một sự kiện.

Theo như mình tìm hiểu cách thức triển khai của một số thương hiệu lớn hiện nay, họ thường chia câu chuyện thương hiệu thành 3 giai đoạn ứng với yếu tố WHY – HOW – WHAT. Ban đầu họ sẽ tạo ra hoặc đề cập đến một hiện tượng có thật kèm theo đó là thông điệp họ truyền tải, ở các giai đoạn tiếp theo họ sẽ tổ chức ra các sự kiện, (hoặc lớn hơn có thể là một phong trào) liên quan đến giai đoạn trước. Cuối cùng là giới thiệu những gì mà họ đang cung cấp có thể lòng vô các sự kiện, billboard, hoặc các kênh truyền thông khác nhau.

Cụ thể về cách triển khai, mình có để các Case Study kèm phân tích ở mục cuối bài viết bạn có thể tham khao qua. Ở mục tiếp theo mình sẽ chia sẻ cho bạn các Tips để có thể giúp câu chuyện về thương hiệu của bạn thu hút nhiều độc giả hơn.

3. 5 Tips cân lưu ý khi xây dựng câu chuyện thương hiệu

Bạn có thể áp dụng 5 tips dưới đây để xây dựng câu chuyện thương hiệu thật sự truyền cảm hứng và thu hút khách hàng.

Câu chuyện thương hiệu nên có tính đơn giản

Những câu chuyện đơn giản sẽ giúp truyền tải thông điệp một cách tốt nhất. Bởi vì có một sai lầm rất nhiều bạn mắc phải là cố gắng phức tạp hóa nó lên, điển hình trong việc bạn lồng ghép quá nhiều thông tin trong đó. Bạn biết đấy sự phức tạp của câu chuyện có thể làm xói mòn niềm tin.

Đảm bảo câu chuyện mang tính đơn giản, dễ hiểu

Mỗi câu chuyện đều có một khởi đầu, một giữa và một kết thúc. Mô hình 3 phần tự nhiên có thể được hiểu như sau:

• Mở bài: Vấn đề : Giải thích vấn đề mà bạn đặt ra để giải quyết
• Thân bài: Giải pháp: Mô tả cách mà bạn giải quyết vấn đề đó
• Kết bài: Thành công: Chia sẻ sự vui mừng về thành công của bạn

Tóm lại, câu chuyện thương hiệu của bạn nên tập trung một vấn đề, và diễn giải nó một cách đơn giản và ngắn gọn. Bởi vì bạn nên nhớ rằng người đọc cũng là người bình thường chứ không phải là một chuyên gia.

Câu chuyện có tính tương quan với thế giới quan

Một câu chuyện hiệu quả giúp truyền đạt cách nhìn của thế giới cho phía người đọc bằng cách giúp họ liên tưởng lại những hoàn cảnh, sự kiện mà họ đã và đang trải qua, điều này sẽ giúp tăng tính hấp dẫn của câu chuyện.

Ngược lại, sẽ chẳng có ý nghĩa gì nếu một câu chuyện thương hiệu đều dựa trên những điều bịa đặt. Hãy tự hỏi bản thân: bạn lựa chọn dành niềm tin cho những gì chân thành hay sẽ trao nó cho những điều giả dối? Và người đọc cũng như vậy đấy.

Vì thế, Triangle Head mình muốn bạn chắc chắn rằng từng chi tiết, từng dẫn chứng trong bài đều là đúng sự thật.

Luôn ghi nhớ chân dung khách hàng

Trước hết bạn phải xác định “ai muốn sử dụng sản phẩm và dịch vụ của bạn”. Bằng cách target đúng mục tiêu sẽ giúp bạn đề xuất những câu chuyện cụ thể hơn cho khách hàng.

Câu chuyện thương hiệu của bạn có thể mang tính hài hước, truyền cảm hứng hoặc mang lại kiến thức bổ ích. Nhưng quan trọng nhất là gắn kết nội dung câu chuyện với chính độc giả.

Hãy tự hỏi thương hiệu có thể làm thay đổi cuộc đời của độc giả như thế nào khi sử dụng sản phẩm? Tại sao người nghe phải dừng lại để lắng nghe câu chuyện của bạn? Tất cả chỉ có thể thực hiện được khi câu chuyện của bạn thật sự gắn kết và tạo sự gần gũi cho người nghe.

Tạo ra lý do thúc đẩy tương tác trong câu chuyện

Bạn muốn hấp dẫn khách hàng mục tiêu hướng vào câu chuyện của bạn thì điều quan trọng nhất là bạn phải tạo ra một câu chuyện thương hiệu bằng cách làm cho Unique Selling Point (USP) – hay còn gọi là lợi điểm bán hàng độc nhất của bạn hấp dẫn đến một mục tiêu rõ ràng.

Như Triangle Head mình đã đề cập trước đó, mọi người luôn đưa ra quyết định trực quan trước khi mua hàng. Bởi vì ngay cả khi bạn thu hút khách hàng thành công, thì sản phẩm/dịch vụ của bạn vẫn có thể bị bỏ lại sau những đánh giá của người dùng

Hãy tự đặt mình vào vị trí của khách hàng và trả lời các câu hỏi sau:

• “Tại sao sản phẩm này thực sự tốt?” “Nó có thua kém khi so sánh với các công ty khác không?” “Nền tảng” sử dụng dữ liệu định lượng là để loại bỏ sự nhầm lẫn và lo lắng như vậy.
• Bằng cách này, có thể tạo ra một câu chuyện thương hiệu hiệu quả thông qua việc theo dõi giai đoạn tâm lý của khách hàng: chạm vào sản phẩm, quan tâm đến nó, cảm nhận và mua nó.

Tạo một câu chuyện có tính trực quan và cảm xúc

Trên thực tế, mọi người thường có xu hướng “tư duy trực quan” và “tư duy logic”, điều này trích trong sách” Think fast and slow”. Vì thế, kinh nghiệm cuối cùng để tạo nên một câu chuyện thương hiệu thành công mà Triangle Head mình muốn chia sẻ với bạn đó là: để câu chuyện thương hiệu thật sự thu hút và đi sâu vào tâm trí độc giả thì bạn phải viết một câu chuyện truyền tải nhiều cảm xúc đến cho họ.

Ví dụ: Bạn có thể tạo nên một câu chuyện đặc biệt khi kết hợp triết lý của công ty cùng suy nghĩ của nhân viên vào các sản phẩm USP (Unique Selling Point) – như là một câu chuyện về bí mật sản xuất.

Đến đây chắc hẳn bạn đã phần nào hình dung về brand story rồi đúng không nào? Tiếp theo hãy cùng Triangle Head mình tìm hiểu một số câu chuyện của các thương hiệu đã đi sâu vào tâm trí khách hàng nhé.

4. Một số ví dụ về câu chuyện thương hiệu hay

Câu chuyện về Tom Shoes

Câu chuyện kể về người sáng lập thương hiệu Tom Shoes là Blake Mycoskie. Vào chuyến du lịch Argentina vào 2006, ông đã chứng kiến cảnh tượng khó khăn của các bé ở đây khi các bé không có giày để mang. Và để giúp những đứa bé tại Argentina, Blake Mycoskie đã sáng lập tạo thương hiệu giày Tom Shoes. Với mỗi đôi giày bán ra Tom Shoes sẽ tặng một đôi giày cho trẻ em cần đến

Bố cục câu chuyện: Có thể nói Tom Shoes là ví dụ điển hình của việc áp dụng cấu trúc Golden Circle. Từ việc đưa ra hoàn cảnh thực tế cho yếu tố WHY, đến giải pháp mà Tom Shoes đưa ra (HOW) và cuối cùng là lồng ghép sản phẩm vào câu chuyện một cách tự nhiên nhất (WHAT).

Cách kể chuyện: Tom Shoes đã thật sự đi vào tâm trí của mọi người, việc đánh vào mong muốn xây dựng xã hội ngày càng tốt đẹp hơn là một bước đi thành công. Bằng cách tích hợp công việc kinh doanh và làm từ thiện, “một đôi giày bán ra sẽ tặng kèm một đôi giày cho trẻ em cần chúng”, điều này ngụ ý rằng ủng hộ Tom Shoes cũng chính là góp một phần giúp đỡ những trẻ em khó khăn trên thế giới.

Và với hơn 13 năm thực hiện, Tom Shoes đã tặng gần 100 triệu đôi giày cho những trẻ em khó khăn trên khắp thế giới. Bài học rút ra ở đây là: “Một câu chuyện thươnng hiệu hay không phải là kể về bạn là ai, mà hãy kể bạn đã làm được gì cho mọi người, cho xã hội và cho tương lai”.

Câu chuyện về Make a Wish

Make a Wish ra đời năm 1980, là thương hiệu tổ chức phi lợi nhuận nhằm thực hiện điều ước của những trẻ em thuộc bệnh hiểm nghèo. Họ mong muốn những điều ước sẽ giúp cho cuộc sống của các bé trở nên tươi đẹp hơn. Chính niềm tin mãnh liệt nhưng vô cùng giản dị này đã tạo động lực đằng sau cho những hành động của tổ chức này.

Cũng giống như Tom Shoes, Make a Wish thành công bởi họ đã vận dụng thuyết “Golden Circle” một cách tốt nhất.

– Thay vì chỉ tập trung kể về một sự kiện, lý do mà họ thực hiện (WHY), thì Make a Wish lại nhấn mạnh những giá trị mà họ mang lại (HOW) và biến câu chuyện của mình như một lời tuyên thệ cho những công việc mà họ đã và sẽ làm (WHAT).

– Cách kể chuyện: Bằng cách kết nối câu chuyện của mình bằng cảm xúc, niềm tin và truyền cảm hứng cho mọi người thông qua việc thực hiện tầm nhìn của họ hằng ngày.

Ngoài ra, Make a Wish còn đăng tải thông tin về các công việc mà họ đã làm cũng như quá trình thực hiện trên Youtube. Có thể nói đây là một trong những câu chuyện thương hiệu hay nhất và thật sự truyền cảm hứng đến cho tất cả mọi người.

Câu chuyện về Uber

Không giống như 2 câu chuyện trên, Uber đã sử dụng công thức hoàn toàn khác biệt với Golden Circle. Uber cho biết họ đang phát triển cách thế giới di chuyển.

Trích từ câu chuyện của họ: “Những điều tốt đẹp xảy ra khi mọi người có thể di chuyển, cho dù là đi trên khắp thị trấn hoặc hướng tới ước mơ của bạn. Cơ hội xuất hiện, mở ra, và trở thành hiện thực. Tất cả mọi thứ bắt đầu khi bạn nhấn nút để có một chuyến đi dẫn đến hàng tỷ khoảnh khắc kết nối con người trên khắp thế giới, đi đến mọi nơi bằng sự trợ giúp công nghệ của chúng tôi”.

Vậy bạn có biết lí do vì sao câu chuyện thương hiệu của Uber lại thành công đến vậy hay không? Triangle Head mình sẽ cùng bạn tìm hiểu câu trả lời ngay nhé.

Bố cục câu chuyện: Không dừng lại ở công thức Golden Circle, Uber sử dụng cách thức liệt kê những lợi ích, tầm quan trọng của việc đi lại để từ đó giới thiệu với mọi người Uber là gì.

Cách kể chuyện: Bằng cách kết nối công nghệ với phương tiện di chuyển giúp cho mọi người di chuyển nhanh và tiện lợi hơn. Uber hứa hẹn tạo nên sự thay đổi mới đối với cách thế giới di chuyển.

5. Tổng Kết

Tóm lại, để tạo được câu chuyện thương hiệu mang đến cảm xúc cho độc giả bạn phải biết cách vận dụng thuyết “Golden Circle” cũng như 5 tips mà Triangle Head mình đã chia sẻ ở bên trên. Nếu bạn đang tìm hiểu cách xây dựng câu chuyện thương hiệu riêng cho bản thân hãy tham khảo qua bài viết Personal Branding của mình nhé, bài viết này sẽ giới thiệu rõ cho bạn về khái niệm cũng như cách tạo dựng một thương hiệu cá nhân nổi bật.

Tài liệu liên quan bạn có thể tham khảo:

https://blog.hubspot.com/marketing/brand-story

<https://bragoku.jp/promotion/190116/

https://otonal.co.jp/blog/1964

Mỗi năm, số lượng Junior tham gia vào lĩnh vực Branding ngày càng nhiều và Triangle Head mình cũng như thế. Tuy nhiên, ngày đầu nhận triển khai dự án thì thất bại nối tiếp thất bại.

Sau đó, mình được mentor (cố vấn) cho biết là mình đang sử dụng một công thức quá rập khuôn cho hầu hết các dự án. Và mình nhận ra rằng phải phân loại thương hiệu thì mới có được phương án Branding phù hợp nhất.

Hiện nay, có nhiều loại hình thương hiệu khác nhau để bạn có thể áp dụng. Nhưng có 7 loại thương hiệu trong bài viết này được xem là phổ biến nhất. Đó chính là thương hiệu công ty, thương hiệu sản phẩm, thương hiệu dịch vụ, thương hiệu cá nhân, thương hiệu riêng, thương hiệu chung và thương hiệu tập thể.

Ở bài viết này mình sẽ chia sẻ cho các bạn về:

• Các loại thương hiệu hiện nay.
• Ưu, nhược điểm của các loại thương hiệu.
• Một số các case study để giúp bạn hình dung một cách dễ dàng nhất.

Thương hiệu công ty

Theo các kiến thức mà mình tổng hợp được thì có thể giải thích nôm na thương hiệu công ty là thương hiệu được sử dụng xuyên suốt cho toàn bộ những sản phẩm/hàng hóa/dịch vụ mà một doanh nghiệp cung cấp.

Thông qua thương hiệu, doanh nghiệp xây dựng tên tuổi riêng cho mình nhằm mục đích thống lĩnh thị trường. Đồng thời, thương hiệu công ty cũng là cách mà doanh nghiệp thể hiện niềm tin với các đối tác, nhà đầu tư, và ngay cả với nhân viên của mình.

Có thể nhắc đến một số thương hiệu công ty nổi tiếng hiện nay như: Đồng Tâm, Vinamilk hoặc Trung Nguyên,…

Theo các phân tích về chi tiết các loại thương hiệu thì thương hiệu công ty phù hợp với các doanh nghiệp phát triển những sản phẩm/dịch vụ có tính chất tương đồng và sở hữu cùng đối tượng khách hàng, triết lý kinh doanh hoặc giá trị cốt lõi mà doanh nghiệp hướng đến.

Nếu bạn chưa hiểu được thông tin mình vừa phân tích, thì bạn cứ nghĩ đơn giản thế này. Nhắc đến Trung Nguyên, bạn sẽ nghĩ đến gì, có phải là một cửa hàng điện lạnh không. Chắc chắn là không rồi, đi cùng Trung Nguyên là chuỗi các sản phẩm cà phê ngon có mặt ở 60 quốc gia trên thế giới.

THƯƠNG HIỆU CÔNG TY

Ưu điểm

• Tính khái quát cao
• Tiết kiệm chi phí truyền thông
• Hỗ trợ việc thành lập các công ty con
• Tạo được mối quan hệ tốt với các bên liên quan

Nhược điểm

• Uy tín doanh nghiệp bị ảnh hưởng khi một sản phẩm/dịch vụ có chất lượng không đảm bảo tốt cho người tiêu dùng.

Thương hiệu sản phẩm

Thương hiệu này được hiểu là mỗi sản phẩm, mỗi hàng hóa đều mang một thương hiệu riêng biệt, và một doanh nghiệp có nhiều loại hàng hóa sẽ có nhiều thương hiệu sản phẩm khác nhau.

Đối với thương hiệu sản phẩm, nó phù hợp cho các doanh nghiệp kinh doanh các ngành FMCG – Fast Moving Consumer Goods. Đây là nhóm ngành về hàng hóa tiêu dùng nhanh dựa trên một số tiêu chí cụ thể để đánh giá.

Ví dụ khi nhắc về Apple thì có các loại thương hiệu sản phẩm chủ yếu như di động iPhone, máy tính Mac, máy nghe nhạc iPod, máy tính bảng iPad. Hay Vinamilk cũng có nhiều thương hiệu sản phẩm được bày bán ở khắp cửa hàng, siêu thị như sữa bột Dielac, sữa Ngôi Sao Phương Nam, sữa Ông Thọ,…

THƯƠNG HIỆU SẢN PHẨM

Ưu điểm:

• Mang thông điệp cụ thể sản phẩm đến người tiêu dùng
• Thể hiện cá tính riêng biệt của sản phẩm
• Tạo dựng thương hiệu sản phẩm uy tín
• Định giá sản phẩm không phụ thuộc vào thị trường.

Nhược điểm:

• Việc xây dựng trở nên khó khăn khi thị trường bão hòa
• Tốn nhiều sức trong việc xây dựng giá trị cốt lõi sản phẩm

Thương hiệu dịch vụ

Thương hiệu dịch vụ là một trong các loại thương hiệu tập trung mạnh mẽ vào những giải pháp để giải quyết vấn đề của khách hàng, giúp cho họ có được sự trải nghiệm dịch vụ tốt nhất.

Theo ý kiến của mình, việc phát triển thương hiệu dịch vụ sẽ gặp nhiều khó khăn hơn so với việc xây dựng thương hiệu sản phẩm. Bởi dịch vụ là cái mà bạn không thể nhìn thấy được rõ ràng hoặc kiểm định được.

Vì thế, nếu bạn muốn phát triển thương hiệu dịch vụ tốt thì bạn nên tập trung vào các vấn đề: cảm xúc, lời hứa và niềm tin của thương hiệu đối với khách hàng. Và cách tốt nhất là bạn nên phát triển trong việc xây dựng nổi bật về mặt thương hiệu.

Để cho bạn dễ hình dùng, mình sẽ đưa ra một số lời hứa thương hiệu dịch vụ nổi tiếng ví dụ như Google với câu “Sứ mệnh của chúng tôi là sắp xếp thông tin của thế giới và làm cho thông tin đó trở nên hữu ích và dễ tiếp cận cho tất cả mọi người”. Hoặc lời hứa từ hãng đồng hồ H&R Block “Chúng tôi phục vụ cộng đồng của chúng tôi với cùng niềm đam mê mà chúng tôi phục vụ khách hàng của mình”.

THƯƠNG HIỆU DỊCH VỤ

Ưu điểm:

• Dễ có được thiện cảm cho người dùng.
• Tạo được khách hàng trung thành

Nhược điểm:

• Đảm bảo hành động đúng với lời thương hiệu
• Cần tinh chỉnh theo xu thế thị trường

Thương hiệu cá nhân

Loại hình thương hiệu cá nhân thường được biết đến với hình ảnh của một nhân vật làm đại diện cho thương hiệu. Nhân vật này cần có những yếu tố, khía cạnh mà người dùng có thể nhìn thấy, nghe thấy và tạo điểm nổi bật để họ liên tưởng đến.

Thương hiệu cá nhân được phân thành 2 hình thức rõ rệt:

• Thương hiệu cá nhân cùng những đặc điểm nhận diện: Bạn là ai? Bạn là người đại diện cho khía cạnh, lĩnh vực nào? Làm giỏi việc gì? Đóng góp như thế nào đối với xã hội?,…
• Thương hiệu của một nhân vật: Khi cá nhân đã có sự nổi tiếng nhất định đối với công chúng và tạo ra nhiều giá trị lớn lao. Lúc này, họ được mời làm đại sứ thương hiệu.

THƯƠNG HIỆU CÁ NHÂN

Ưu điểm:

• Giúp thương hiệu dễ dàng liên tưởng đến
• Tạo được thiện cảm từ đối tác, khách hàng.

Nhược điểm:

• Phụ thuộc vào xu hướng thị trường
• Khó khăn trong việc xây dựng nhân vật từ con số 0

Thương hiệu riêng

Thương hiệu riêng (hay còn gọi nhãn hàng riêng) là một trong các loại mô hình thương hiệu mang sản phẩm đơn lẻ từ các nhà phân phối.

Sở dĩ hình thành thương hiệu riêng cũng bởi vì các nhà sản xuất không tham dự vào khâu tạo dựng thương hiệu mà chỉ tập trung sản xuất các sản phẩm.

Thế nên, khi sản phẩm được đưa đến tay các nhà phân phối thì họ sẽ gắn nhãn mác, tên thương hiệu của mình lên toàn bộ các sản phẩm đó.

Và dĩ nhiên, điều này đã được các nhà sản xuất đồng ý.

Thương hiệu riêng còn có thể là nhiều thương hiệu cá biệt nằm trong tổng thể một thương hiệu lớn.

Ví dụ như thương hiệu Saigon Co.op. Họ đã liên kết đến 45 nhà sản xuất khác nhau để cung ứng ra thị trường các sản phẩm cần thiết cho đời sống con người. Có thể kể đến một số nhà sản xuất như Kinh Đô, giấy Sài Gòn, bột giặt Lix,…

THƯƠNG HIỆU RIÊNG

Ưu điểm:

• Dễ dàng truyền tải được thông điệp thương hiệu mẹ
• Tạo cho người tiêu dùng nhiều sự lựa chọn mặc dù các sản phẩm

Nhược điểm:

• Cần tập trung xây dựng thương hiệu hơn các loại hình khác
• Dễ bị trùng lặp thông điệp thương hiệu mẹ nếu không cẩn thận

Thương hiệu tập thể

Nhắc đến các loại thương hiệu không thể nào bỏ qua loại hình thương hiệu tập thể. Nó được định nghĩa là các thương hiệu của một hoặc nhiều nhóm chủng loại hàng hóa nhất định.

Và các sản phẩm này do một hay nhiều cơ sản khác nhau sản xuất và trực tiếp kinh doanh. Thường thì các cơ sở này sẽ ở cùng một khu vực địa lý.

Thông thường một thương hiệu tập thể sẽ kết hợp từ tên sản phẩm với tên khu vực địa lý. Ví dụ như vải thiều Thanh Hà, nước mắm Phan Thiết, nhãn lồng Hưng Yên, kẹo dừa Bến Tre,….

Bên cạnh đó, thương hiệu tập thể còn được biết đến là thương hiệu chung cho một nhóm sản phẩm cùng hiệp hội ngành hàng. Ví dụ như Vinacafe là thương hiệu đại diện toàn bộ nhóm sản phẩm cafe của Tổng công ty cafe của Việt Nam.

THƯƠNG HIỆU TẬP THỂ

Ưu điểm:

• Tính đại diện và khái quát cao.
• Tính đại diện phát triển theo chiều sâu.
• Phát triển nhóm sản phẩm của một khu vực địa lý nhất định

Nhược điểm:

• Cần nhiều công sức để xây dựng

Thương hiệu quốc gia

Thương hiệu quốc gia là thương hiệu sẽ được gán chung cho những chủng loại hàng hóa, sản phẩm thuộc một quốc gia nhất định.

Ví dụ Thái Lan có thương hiệu quốc gia là Thai”™s Brand. Điểm để nhận ra thương hiệu quốc gia chính là dòng chữ “Made in [tên quốc gia]”.

Hoặc dòng chữ “Newzealand” được thể hiện tinh tế trên một chiếc lá dương xỉ là đặc điểm nhận biết thương hiệu quốc gia của Newzealand.

THƯƠNG HIỆU QUỐC GIA

Ưu điểm:

• Tính trừu tượng, khái quát cao.

Nhược điểm:

• Không đứng độc lập, cần gắn kết với các thương hiệu trong nước

Nghe đến nội dung này bạn đã ghi chép được bao nhiêu % kiến thức các loại thương hiệu cho mình rồi. Đây chắc hẳn cũng là thông tin để các Junior và Brand Executive phát triển thương hiệu dự án đúng định hướng.

Bạn hãy thử áp dụng phân tích một số thương hiệu mà bạn đã nghe hoặc biết qua để củng cố kiến thức mình chia sẻ nhé.

Chuyên đề kỳ sau, mình sẽ chia sẻ và trao đổi cùng các bạn về Branding là gì?. Có bạn nào háo hứng ở chủ đề này không nhỉ? Hy vọng sẽ nhận được sự ủng hộ từ các bạn nè.

Triangle Head xin tạm biệt và hẹn các bạn vào bài chia sẻ kỳ sau nhé!

Tài liệu tham khảo:

https://marketer-thinking.com/brand/iroiro.html

https://www.marketing91.com/types-of-brands/#13)-EBrands

https://deniseleeyohn.com/9-different-types-of-brands/

Hiện nay, các Junior còn khá mông lung về ngành Branding là gì và chưa biết làm Branding nhằm mục đích gì? Nó có ảnh hưởng như thế nào người tiêu dùng, cổ đông hay các nhân viên? Chiến lược Branding nào thật sự phù hợp cho doanh nghiệp? Đây là nguyên nhân chính khiến các Junior thường rụt rè, thiếu tự tin khi ứng tuyển ở vị trí này.

Để giải quyết nỗi lo này, mình là Triangle Head sẽ giúp bạn khái quát rõ ràng về Branding là gì? Công việc branding cụ thể sẽ làm những gì? Và một số kinh nghiệm các Junior cần tích lũy khi nhập môn.

Tìm hiểu tổng quát Branding là gì?

Trước khi tìm hiểu về branding là gì, mình sẽ điểm qua một số thông tin về brand là gì, sai lầm và nguồn gốc branding.

Brand là gì? 

Brand hay nhãn hiệu, thương hiệu là các hình ảnh, ý tưởng khi người dùng nghĩ đến các dịch vụ/sản phẩm nhất định. Nó có thể là những biểu tượng, cảm xúc,… khơi gợi, nhắc nhớ sản phẩm của thương hiệu.

Ví dụ như cũng là thương hiệu về nước ngọt, nhưng Coca-Cola và Pepsi lại có cách truyền thông, tiếp cận và định vị thương hiệu khác nhau. Tìm hiểu chi tiết về brand là gì và các thông tin có liên quan từ Future Brand Việt Nam.

Sai lầm trong Branding

Hiện nay, khái niệm về Branding vẫn có nhiều bạn chưa sử dụng đúng lúc và đúng chỗ. Từ đó vô tình làm mất đi ý nghĩa vô có về Branding.

Bạn sẽ thấy vô số câu trả lời về “branding là gì” khi tìm kiếm trên Google trong thời gian chưa đến 1 phút đồng hồ. Phần lớn các bài chia sẻ sẽ chỉ ra Branding chính là quá trình xây dựng chiến lược thương hiệu. Từ chiến lược này giúp thương hiệu tiếp cận và thuyết phục hành vi của khách hàng theo hướng có lợi cho mình.

Tuy nhiên, đây chưa phải là định nghĩa đầy đủ. Trước khi hiểu đúng về Branding là gì thì mời bạn cùng mình tìm hiểu về nguồn gốc của Branding.

Nguồn gốc thuật ngữ Branding ra đời khi nào?

Branding xuất hiện trong giai đoạn cách mạng nông nghiệp của loài người. Nó có nguồn gốc từ chữ “brandr”, mang ý nghĩa “đốt cháy lên”. Con người thuở sơ khai đốt rơm, cỏ nhằm khôi phục lại dinh dưỡng cho đất, thực hiện vụ mùa tiếp theo

Ngọn lửa thời bấy giờ được xem như là tiền thân của logo các thương hiệu. Tuy nhiên, Branding không chỉ nhìn nhận về mặt thiết kế logo mà còn là quá trình chinh phục cảm nhận của người dùng đối với thương hiệu. Những người dùng này có thể là nhóm đối tượng ở phễu cuối hoặc nhóm khách hàng tiềm năng mà doanh nghiệp hướng đến.

Bạn có thể thấy, brand là một danh từ tập hợp những cảm xúc tích cực của người dùng đối với thương hiệu. Còn branding là động từ, là các hành động cụ thể để có được những nhận thức đó.

Nếu bạn đang muốn tìm hiểu thêm cụ thể các mốc thời gian thuật ngữ Branding phát triển như thế nào, thì ngay đây Triangle Head mình sẽ giới thiệu sơ lược các mốc thời gian để bạn tìm đọc thêm:

• 1500’s: Sự khởi đầu của thương hiệu
• 1750’s – 1870’s: Cuộc cách mạng công nghiệp
• 1870’s -1920’s: Kỹ nguyên phát minh
• 1920’s -1950’s: Thương hiệu được phát sóng
• 1950’s-1960’s: Sự ra đời của thương hiệu hiện đại
• 1960’s-1990’s: Cải tiến về thuật ngữ Branding

Chi tiết bạn có thể tìm đọc tại đây nhé

Định nghĩa thuật ngữ Branding là gì?

Branding là quá trình xây dựng và kết hợp hài hòa giữa các khía cạnh về ngôn ngữ, hình ảnh, trải nghiệm thương hiệu,… Nhằm tạo nên khối cảm xúc lớn đến khách hàng giúp doanh nghiệp trở nên khác biệt so với đối thủ. Có thể kể đến là việc đặt tên, lựa chọn màu sắc đại diện hoặc truyền tải thông điệp ý nghĩa đến khách hàng.

Một định nghĩa khác về branding theo Bill Chiaravalle, tác giả sách “Branding for Dummies”: branding là toàn bộ quá trình bạn thể hiện tầm nhìn, ý tưởng thương hiệu của mình một cách nhất quán để từ đó các quan niệm tích cực dần được hình thành trong tâm trí của mỗi khách hàng.

Tóm tắt lại định nghĩa Branding là gì từ hai nhận định trên, thì bạn có thể hiểu một cách đơn giản là những chiến lược hoạt động cải thiện nhận thức và phát tán hình ảnh thương hiệu đến với công chung theo mục tiêu doanh nghiệp đề ra.

Tại sao làm Branding ngày càng trở nên quan trọng?

Việc xây dựng thương hiệu ngày càng chiếm vị trí quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp. Sau đây là một số lý do khiến việc làm Branding trở thành yếu tố không thể thiếu trong quá trình của một doanh nghiệp phát triển.

Giúp thương hiệu dễ nhận diện trong “đại dương thông tin”

Hiện nay, người dùng được tiếp cận với một lượng lớn thông tin trên các phương tiện truyền thông hoặc mạng xã hội. Vì thế, làm thế nào để họ có thể dễ dàng nhận diện được thương hiệu của bạn trong vô số những thương hiệu cùng lĩnh vực?

Cách tốt nhất là bạn cần có logo mang màu sắc, thông điệp của riêng mình. Với phương pháp này, bạn sẽ có cơ hội tạo ấn tượng ban đầu với người dùng một cách nhanh chóng. Tuy nhiên, logo chỉ là một trong các nhận định được đề cập đến quan trọng với doanh nghiệp, chứ nó chưa phải là tất cả.

Bên cạnh việc làm Branding cũng cần phải nắm bắt được thị trường mục tiêu, tạo các sản phẩm/dịch vụ của bạn trở thành công cụ biết nói. Điều này sẽ góp phần thúc đẩy hoạt động thu hút khách hàng, xúc tiến bán hàng và có được mối quan hệ bền lâu với khách hàng của bạn.

Một minh chứng cụ thể là khi nhắc đến Macbook, người dùng sẽ nghĩ ngay đến Apple. Đây là cách mà Apple đã giúp người dùng có thể nhận diện được thương hiệu của mình.

Tăng giá trị cốt lõi của doanh nghiệp

Một khi bạn xây dựng thương hiệu và phát triển nó tốt thì giá trị sản phẩm/dịch vụ của bạn cũng theo đó mà tăng lên. Ví dụ như không phải tự nhiên mà giá thành một chiếc điện thoại Apple lại đắt hơn so với đối thủ cùng ngành, bởi họ đã có chiến lược xây dựng thương hiệu từ trước với một thông điệp nhất quán và có tính liên tưởng thực tế.

Và đỉnh điểm là chiến dịch Branding của Apple vào năm 1984 đã mang lại kết quả hơn mong đợi. Cũng kể từ đó, Apple đã có thể tự mình định giá cho các sản phẩm máy tính của mình mà không cần so sánh giá thành thị trường.

Tạo sợi dây liên kết với khách hàng

Sử dụng chiến lược Branding để kết nối với khách hàng chưa bao giờ là lỗi thời. Nếu bạn xây dựng thương hiệu tốt và đủ mạnh thì bạn đã có được ấn tượng ban đầu tích cực đối với người tiêu dùng.

Dần dà, niềm tin của họ đối với thương hiệu của bạn càng lớn mạnh. Và cũng là lúc họ sẽ quyết định mua hàng, mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp của bạn.

Vậy làm thế nào để người dùng tin tưởng thương hiệu của bạn? Một trong những phương pháp tốt nhất là bạn nên cho họ cảm nhận các thông điệp mà bạn truyền tải trên các sản phẩm/dịch vụ của mình luôn đồng nhất với nhau.

Tương tự như Apple đã cho ra đời chiến dịch truyền tải thông điệp “Think Different” trong tất cả các sản phẩm mà họ tung ra thị trường. Và kết quả họ nhận lại là doanh số tăng vọt hơn mong đợi.

Điều này chứng minh cho sức mạnh lời hứa luôn quan trọng. Nó sẽ giúp bạn có được nhiều khách hàng tiềm năng hơn trong cuộc chiến cạnh tranh với các đối thủ cùng ngành.

Hỗ trợ quản lý các phòng ban

Thông thường, khi một thương hiệu phát triển lớn mạnh thì sẽ có sự ảnh hưởng tích cực đến các phòng ban đang làm việc tại doanh nghiệp đó.

Kinh doanh, Marketing, PR, Nhân sự,… được cho là các phòng ban sẽ ảnh hưởng nhiều trong các chiến lược Branding của doanh nghiệp. Bởi khi làm việc tại một nơi uy tín, được người tiêu dùng quan tâm nhiều, họ sẽ cảm thấy tự hào và hài lòng hơn. Đây cũng là động lực khiến họ nỗ lực, mang lại nhiều giá trị cả cho công ty của bạn.

Tối ưu hiệu quả của quảng cáo truyền miệng

Quảng cáo truyền miệng đóng vai trò như một chiếc đòn bẩy hay điểm tựa. Đây được xem là phương pháp marketing 0 đồng hiệu quả nhất và thúc đẩy nhanh quá trình nhận thức thương hiệu.

Với cách này, bạn sẽ cải thiện được nhận thức của khách hàng sẵn có đối với thương hiệu của mình. Đồng thời, đây cũng là phương pháp giúp bạn tìm kiếm những khách hàng tiềm năng và quảng bá câu chuyện tốt đẹp của thương hiệu.

Tạo được lòng tin của khách hàng chính là bạn đang xây dựng cho mình nguồn doanh thu và lợi nhuận tốt nhất. Và Branding góp phần không nhỏ vào quá trình này, giúp thương hiệu có nhiều dữ liệu để người dùng thay bạn kể, lan truyền đến với nhiều người hơn.

Xây dựng niềm tin trên thị trường

Khi người dùng nhìn vào các thông điệp mà bạn truyền tải cùng diện mạo thương hiệu chuyên nghiệp, họ sẽ cảm thấy tin tưởng hơn. Từ đó, bạn sẽ thu được nhiều khách hàng tiềm năng để nuôi dưỡng trở thành người tiêu dùng. Vì thế, trong quá trình xây dựng thương hiệu của doanh nghiệp, bạn nên đặt vấn đề niềm tin của khách hàng lên hàng đầu nhé.

Ở phần nội dung tiếp theo, mình sẽ thông tin đến bạn về chạy branding là gì, tức review một cách chung nhất về chính xác công việc làm Branding là gì? Hãy theo dõi cùng mình ngay sau đây bạn nhé.

Chính xác làm Branding là làm gì?

Để giúp bạn hình dung được dễ dàng về làm Branding là làm gì? Dưới đây, mình sẽ liệt kê cho bạn các hạng mục công việc nổi bật khi nhận triển khai xây dựng thương hiệu cho một doanh nghiệp bất kỳ.

Định vị thương hiệu (Brand Positioning)

Đây là công việc đầu tiên và rất quan trọng khi bạn nhận một dự án về Branding. Hiểu một cách đơn giản thì Định vị thương hiệu sẽ là công việc phân tích, đánh giá các giá trị nội lực của thương hiệu đó có đang đi đúng với thị trường.

Đặc biệt, công việc này còn xác định được vị trí thương hiệu ở đâu trong tâm trí khách hàng. Từ đó, bạn có thể khái quát được các hoạt động giúp phát triển hoặc cải thiện thương hiệu. Khi làm công việc định vị thương hiệu, bạn cần rèn luyện kỹ năng phân tích, nghiên cứu và lên chiến lược xây dựng.

Một số thông tin bắt buộc bạn phải tiếp cận khi triển khai định vị thương hiệu, bao gồm:

• Thông tin khách hàng mục tiêu
• Nghiên cứu, phân tích kỹ các đối thủ cạnh tranh về các khía cạnh: cảm nhận của khách hàng về sản phẩm, thiết kế bao bì, bộ nhận diện thương hiệu,…
• Thuộc tính sản phẩm: giá trị cốt lõi sản phẩm/dịch vụ, văn hóa, sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị thương hiệu
• Lập sơ đồ định vị dựa trên chất lượng và giá cả của sản phẩm.

Quản trị thương hiệu (Brand Management)

Đối với công việc quản trị thương hiệu, bạn cần có kỹ năng:

• Phân tích đối thủ
• Nhạy bén với thị trường
• Thường xuyên cập nhật xu hướng mới

Vai trò một nhà quản trị thương hiệu ngoài việc kiểm tra tiến độ, còn phải xây dựng mối quan hệ giữa sản phẩm/dịch vụ, nguồn lực với nhận thức của khách hàng. Điều này sẽ giúp tạo bước đệm thúc đẩy tiến độ, gia tăng giá trị nhận diện thương hiệu đối với khách hàng. Khi thực hiện công việc quản trị thương hiệu, bạn nên chuẩn bị sẵn cho mình về các kiến thức cơ bản sau:

• Cách xây dựng Brand ambassador (đại sứ thương hiệu)
• Thiết lập Brand awareness (nhận thức thương hiệu)
• Tạo dựng Brand engagement (cam kết thương hiệu)
• Thực thi Brand implementation (triển khai thương hiệu)

Kết hợp các kiến thức Branding vào quá trình thực thi quản trị thương hiệu sẽ giúp bạn có được cái nhìn bao quát và có nhiều kinh nghiệm hơn cho các dự án sau này.

Xây dựng bộ nhận diện thương hiệu (Brand identity)

Bộ nhận diện thương hiệu xuất hiện nhằm giúp người dùng phân biệt thương hiệu so với đối thủ. Công việc này đòi hỏi bạn lên ý tưởng, phân tích, khả năng trình bày, am hiểu đồ họa. Đặc biệt, bạn phải biết nên tạo cho mình quy trình làm việc chuyên nghiệp với team design để xây dựng bộ nhận diện tốt nhất cho khách hàng.

Dưới đây là một số gợi ý về kiến thức Branding bạn nên tham khảo khi bắt đầu thực hiện công việc này, gồm:

• Giá trị thương hiệu
• Bộ hướng dẫn hệ thống nhận diện (Brand Guide)
• Tagline, slogan
• Logo

Khi xây dựng về hệ thống nhận diện thương hiệu, bạn cần nhìn nhận vấn đề một cách bao quát nhất để đảm bảo không bị sai sót khi triển khai bộ nhận diện thương hiệu nhé.

Xây dựng định vị sản phẩm (Product Positioning)

Công việc này được đánh giá là khá tương đồng với xây dựng bộ nhận diện thương hiệu. Tuy nhiên, đối với việc triển khai định vị sản phẩm thì bạn sẽ tập trung vào một sản phẩm cụ thể dựa trên các chiến lược Branding.

Một chiến lược định vị sản phẩm tốt bạn cần phải:

• Thực hiện nghiên cứu: khách hàng, đối thủ, thị trường, giá trị.
• Phân tích tên sản phẩm dựa trên 4 yếu tố: liên quan, thích hợp, độc nhất, phù hợp cho một câu chuyện.
• Tính nhất quán của sản phẩm: thông điệp, tone giọng sản phẩm, logo, màu sắc.
• Khẳng định giá trị mang lại: ngữ cảnh, giải pháp, nhu cầu.

Qua các yếu tố trên, việc xây dựng thương hiệu sản phẩm đòi hỏi bạn cần có tính sáng tạo, khoa học, kỹ năng phân tích. Hãy trau dồi các kỹ năng này, việc thực thi sẽ vô cùng đơn giản đối với bạn.

Xây dựng thương hiệu nhân sự (Employer Branding)

Employer Branding có thể được xem là một công việc đại diện cho uy tín của thương hiệu. Dưới góc độ là tuyển dụng thay vì trên thị trường. Để xây dựng được thương hiệu nhận sự bạn phải cần nắm vững:

• Employer Value Proposition (giá trị hấp dẫn người lao động)
• Cách xây dựng hình ảnh tuyển dụng
• Định hướng của thương hiệu
• Khả năng phân tích số liệu: độ tiếp cận, tỷ lệ nghỉ việc, chất lượng tuyển dụng

Bên cạnh đó, việc phối hợp tốt với bộ nhân sự cũng là một yếu tố quan trọng để thúc đẩy sự thành công trong chiến dịch Branding.

Xây dựng thương hiệu cá nhân (Personal Branding)

Với việc xây dựng thương hiệu cá nhân , bạn sẽ dễ dàng tiếp cận với người dùng hơn. Một khi thương hiệu cá nhân mạnh thì sẽ kéo theo thương hiệu doanh nghiệp cũng trở nên vững mạnh.

Để xây dựng tốt về thương hiệu cá nhân, các Junior cần triển khai đủ 9 bước dưới đây:

• Định vị bản thân của bạn: Bạn là ai?
• Bạn được mọi người xung quanh đánh giá như thế nào?
• Tầm nhìn, mục tiêu cụ thể của bạn ra sao?
• Kiến tạo thương hiệu cá nhân của bạn bằng cách tạo ra câu chuyện thương hiệu, logo thuộc về bạn,…
• Sử dụng hệ sinh thái như trang blog chia sẻ, các mạng xã hội để kết nối thông tin và kênh truyền thông chính của bạn.
• Tạo mối quan hệ với những người có sự ảnh hưởng lớn trong ngành, xây dựng các group cộng đồng chia sẻ hoặc tổ chức các sự kiện offline.
• Xây dựng nội dung chia sẻ cuốn hút và phù hợp với lĩnh vực bạn kinh doanh.
• Chia sẻ nội dung và tương tác với người dùng.
• Theo dõi và lắng nghe phản hồi từ người dùng.

Bạn có thể tìm đọc thêm: personal branding là gì

Với những nội dung trên, mình tin chắc rằng bạn đã biết được công việc khi làm branding là gì hay branding là nghề gì. Khi triển khai, bạn cũng nên tìm hiểu các loại thương hiệu để có được chiến lược phù hợp nhất với doanh nghiệp của mình nhé.

Kinh nghiệm nhập môn cho các Junior khi làm Branding

Ở phần cuối bài viết. Mình sẽ điểm qua kinh nghiệm nhập môn Branding để các Junior nắm và dễ triển khai nhé.

Nắm vững các thuật ngữ thương hiệu

Để có thể đi sâu vào ngành, ngoài việc tìm hiểu khái niệm Branding là gì Junior và Newbie PHẢI tìm hiểu thêm các thuật ngữ về thương hiệu và xây dựng thương hiệu để không phải gặp khó khăn trong qua trình tìm hiểu cũng như giao tiếp trong công việc. Những thuật ngữ mà Triangle Head mình khuyên bạn nên tìm hiểu đó là:

• Brand (thương hiệu)
• Brand Differentiation (khác biệt hóa thương hiệu)
• Brand Awareness (độ nhận biết thương hiệu)
• Brand Equity (tài sản thương hiệu)
• Brand Loyalty (lòng trung thành với thương hiệu)

Tập thói quen cởi mở và chia sẻ

Đối với lĩnh vực Marketing nói chung và Branding nói riêng thì sự chia sẻ và cởi mở trở nên quan trọng. Thế nên, nếu bạn định hướng phát triển công việc của mình theo Branding. Thì ngay bây giờ hãy tập thói quen cởi mở và chia sẻ nhiều hơn bạn nhé.

Hạn chế tạo “định nghĩa” khi học hỏi

Trong quá trình tiếp cận, học hỏi về Branding. Bạn nên thu thập các kiến thức ở nhiều góc nhìn chia sẻ khác nhau. Từ đó, bạn sẽ có được thông tin đa chiều để phân tích và thực thi branding tốt hơn.

Branding trên website đang là xu thế

Kinh nghiệm cuối cùng mà mình muốn đề cập đến cho các Junior chính là việc Branding trên website đang là xu thế hiện nay. Bởi công cụ tìm kiếm ngày càng được người dùng sử dụng phổ biến. Tận dụng nó, sẽ giúp thương hiệu tiếp cận đối tượng dễ dàng hơn.

Muốn thực thi tốt công việc này, bạn nên tìm hiểu và học nhiều hơn nữa về kiến thức branding là gì. Và Future Brand Việt Nam sẽ giúp được bạn. Bởi vì chúng tôi đã hệ thống toàn bộ kiến thức về ngành Branding nói riêng và Marketing nói chung. Phần nào giúp bạn có thể học hỏi và thực thi nhanh chóng.

Triangle Head mình vừa chia sẻ đến bạn xong nội dung về Branding là gì. Bên cạnh đó là 5 yếu tố quyết định sự quan trọng của quá trình làm branding. Đặc biệt, bài viết cũng đã cho bạn cái nhìn hoàn thiện nhất về công việc của một Brand Executive. Còn bây giờ, mình xin chào và hẹn gặp lại các bạn nhé.

Tài liệu tham khảo:

https://blog.hubspot.com/marketing/branding

https://www.brandingmag.com/2015/10/14/what-is-branding-and-why-is-it-important-for-your-business/

https://innova-jp.com/branding/

Brand là gì? Đây là một kiến thưc cơ bản nhất các Junior cần phải nắm nếu muốn tìm hiểu về ngành Branding? Vì cơ bản Brand là giúp tăng độ nhận diện. Thông qua những trải nghiệm, hình ảnh hiện hữu đặc trưng giữa khách hàng với doanh nghiệp.

Tuy nhiên, khái niệm về Brand vẫn còn bị nhầm lẫn. Đa phần các Junior thường nghĩ rằng, Brand đơn giản chỉ là tạo một câu slogan hoặc thiết kế logo đã là đủ. Đây là các nhận định các junior nên nhanh chóng thay đổi khi muốn bước vào nghề Branding.

Vậy Brand là gì Tầm quan trọng của brand đối với doanh nghiệp như thế nào? Và đâu là những yếu tố hình thành Brand? Và không làm mất thời gian của bạn nữa. Xin chào các bạn, mình là Triangle Head. Hãy để mình chia sẻ cho bạn cách hiểu nhanh nhất và chi tiết nhất về Brand qua nội dung bài viết này nhé!

1. Tìm hiểu Brand nghĩa là gì

Brand hay thương hiệu được hiểu là một cái tên, khái niệm, biểu tượng, hình ảnh hoặc là sự phối hợp của toàn bộ các yếu tố tạo nên sự nhận diện và những liên tưởng khác biệt (lý tính, cảm tính) trong tâm trí khách hàng về một doanh nghiệp hoặc một sản phẩm cụ thể.

Một thương hiệu được xem là thành công khi để lại ấn tượng sâu sắc trong tâm trí khách hàng. Bên cạnh đó, nó cũng cần có được sự nhìn nhận từ chính những thành viên trong doanh nghiệp.

Theo như mình tìm hiểu, thì các định nghĩa thương hiệu gần như không giống nhau ở mỗi quốc gia. Đối với châu Âu, khái niệm này được nhìn nhận là một cách thức tạo nhận diện.

Thương hiệu là tên, từ ngữ, ký hiệu, sản phẩm thiết kế hoặc kết hợp những thứ này để giúp phân biệt người bán hoặc nhóm người bán dựa trên sản phẩm và dịch vụ với sản phẩm và dịch vụ của đối thủ cạnh tranh.
–Trích từ AMA (Hiệp hội tiếp thị Hoa Kỳ)

Còn đối với thị trương ở Nhật Bản, họ lại xem thương hiệu với sản phẩm là một.

Một thương hiệu là một sản phẩm hoặc dịch vụ có vai trò riêng từ góc độ của người tiêu dùng và có ảnh hưởng đến cảm xúc của người tiêu dùng.
—Trích từ website missiondrivenbrand.jp

Sau nội dung về Brand nghĩa là gì, tiếp theo đây, mình sẽ tóm tắt cho bạn tầm quan trọng thật sự của brand đối với một doanh nghiệp. Theo dõi ngay nhé bạn.

2. Đừng nhầm lẫn giữa Brand và Trademark

Đây là một lỗi thường gặp khi các Junior và Newbie tìm hiểu về kiến thức Brand, để giúp bạn có thể phân biệt được khái niệm Brand là gì? Và Trademark là gì? Hãy xem qua bảng so sánh phía dưới của mình nhé.

Brand	Trademark
Là tên liên quan đến sản phẩm, dịch vụ được đặt bởi doanh nghiệp, nhằm tạo hình ảnh và cảm xúc tích cực cho khách hàng	Là nhãn hiệu doanh nghiệp đăng ký bao gồm tên thương hiệu, biểu tượng, màu sắc, âm thanh hoặc khẩu hiệu để xác định cơ bản dịch vụ hoặc sản phẩm của một công ty
Tất cả những yếu tố đánh giá khách hàng tạo nên Brand	Tổng hợp các yếu tố Trademark tạo nên Brand
Brand giúp tạo đặc điểm nhận diện, sự khác biệt, những tính chất đặc trưng của sản phẩm/ dịch vụ doanh nghiệp	Trademark giúp ngăn sản phẩm trùng lặp hoặc sao chép
Nike mang lại sức mạnh và đổi mới đến mọi thời đại trên thế giới	Tổng hợp các yếu tố Trademark tạo nên Brand

Ở phần tiếp theo Triangle Head sẽ chia sẻ cho bạn về tầm quan trong, cũng như các giá trị mà thương hiệu mang lại cho doanh nghiệp.

3. Các giá trị thương hiệu cần phải thể hiện để trở thành T.O.M?

Thương hiệu chính là yếu tố cần và đủ để mỗi doanh nghiệp có thể chia sẻ hình ảnh sản phẩm/ dịch vụ của mình trên khắp thị trường. Cụ thể Brand sẽ mang lại 3 giá trị cốt lõi sau cho một doanh nghiệp:

• Thực tiễn.
• Kansei.
• Cảm xúc.

Vậy những giá trị này có sức mạnh ảnh hưởng đến thương hiệu như thế nào? Bạn hãy chuẩn bị giấy bút và ghi chép lại những gì mình sắp chia sẻ nhé!

Giá trị thực tiễn

Được thể hiện qua sự nhìn nhận, niềm tin của khách hàng về thông tin cung cấp và những trải nghiệm từ dịch vụ, sản phẩm của một doanh nghiệp. Bạn có thể hiểu nôm na đó là những nhận thức của mỗi người trong việc nhận diện thương hiệu.

Giống như khi nhắc đến Honda, thường mọi người sẽ nghĩ ngay đến một hãng xe máy Nhật Bản nổi bật về chất lượng, tiện lợi, giá thành phù hợp. Khi đọc ví dụ trên, mình tự hỏi “Vậy trên thị trường Việt Nam, nhận thức về Honda có trước hay giá trị thực tế của Honda có trước?”

Với góc nhìn của mình thì cả hai yếu tố đều đến cùng nhau. Giống như việc xây dựng hình ảnh bản thân, bạn phải nhận thức được mình mong muốn trở thành người như thế nào, từ đó các hành động của bạn sẽ dựa trên nhận thức đó mà hình thành.

Thương hiệu Honda cũng vậy. Họ nhận thức rằng thương hiệu của họ sẽ trở thành một phần trong sự phát triển xã hội, kinh tế Việt Nam qua câu slogan “ The Power of Dream”. Qua đó, các dòng sản phẩm của Honda xây dựng luôn mang tính chiến lược về giá, độ bền và sự tiện lợi. Điều này đáp ứng tốt nhu cầu đi lại trên thị trường Việt Nam.

Giá trị kansei (giá trị quan)

Đây là giá trị được người Nhật xây dựng. Kansei là một phương pháp tác động đến cảm xúc hoặc sự nhạy cảm của người tiêu dùng. Thông qua đó, thương hiệu có được ấn tượng ban đầu, mà không bao gồm các giá trị cơ bản của một sản phẩm, dịch vụ như giá cả, chức năng, …

Với cách diễn giải này sẽ khá là khó hiểu. Bản thân mình sẽ hiểu về giá trị Kansei như sau: “Kansei hay giá trị quan chính là những nhận thức và cảm xúc đầu tiên của người tiêu dùng khi nghe đến tên một thương hiệu.”

Hãy nhớ lại lần cuối khi bạn có ý định mua một chiếc xe máy. Nhưng trên thị trường có đến 150 thương hiệu cung cấp khác nhau. Và mình chắc rằng, bạn sẽ không tìm hết thông tin về 150 hãng xe này đúng không? Thay vào đó, bạn sẽ nghĩ ngay đến các hãng xe nổi tiếng, phù hợp với sở thích, tính cách của bạn. Rồi sau đó mới so sánh đến các giá trị sản phẩm mà thương hiệu mang lại.

Giá trị cảm xúc

Giá trị cảm xúc là sự đánh giá trải nghiệm của người dùng về sản phẩm, dịch vụ do thương hiệu cung cấp. Chính sự trải nghiệm này sẽ quyết định mang lại cảm xúc tích cực hay tiêu cực. Dẫn đến quyết định mua hàng của người dùng.

Hiện nay, giá trị cảm xúc ngày càng được các thương hiệu chú trọng xây dựng. Tuy nhiên, có rất ít thương hiệu thành công trong việc khi xây dựng. Theo cá nhân mình nghĩ nó xuất phát từ hai nguyên nhân sau:

• Thứ nhất là xây dựng chân dung khách hàng chưa đúng với phân khúc.
• Thứ hai là giá trị quan và thực tiễn không đồng nhất.

Vậy số ít doanh nghiệp đã thực hiện thành công xây dựng giá trị này bằng cách nào? Rất đơn giản, họ xác định được chân dung khách hàng phù hợp và thông tin sản phẩm/dịch vụ đúng với thực tế.

Nếu bạn để ý thì một số hãng xe cao cấp như Roll-Royce, BMW hay Mercedes đã thành công trong việc tạo giá trị cảm xúc. Điểm chung bạn dễ thấy nhất ở các hãng xe cao cấp là họ sẽ bám sát vào nhận thức người tiêu dùng về dòng xe cao cấp như kiểu dáng sang trọng, cửa xe ít gây tiếng ồn hoặc khi chạy sẽ phát ra âm thanh êm và đầm hơn.

4 dạng Brand thường gặp trong chiến dịch Branding

Product Brand

Quá trình xây dựng Brand cho một sản phẩm cụ thể được gọi là Product Brand (thương hiệu sản phẩm). Nó giúp sản phẩm của bạn định hình trong mắt người tiêu dùng và kết nối đúng đối tượng mục tiêu. 

Bạn sẽ dễ dàng nhìn thấy thương hiệu sản phẩm phổ biến ở các ngành hàng tiêu dùng nhanh. Ví dụ như bột giặt Tide.

Xây dựng thương hiệu sản phẩm là một chặng đường dài, đòi hỏi bạn đủ kiên trì và hoạch định đúng phương hướng. Một số yếu tố bạn có thể cân nhắc khi triển khai Product Brand như phông chữ, bảng màu, biểu trưng, trang web, tài liệu tiếp thị,…

Service Brand

Việc xây dựng thương hiệu dịch vụ được cho rằng khó hơn so với thương hiệu sản phẩm. Vì dịch vụ là những gì vô hình chứ không hữu hình như sản phẩm. Nhưng không phải khó là không thực hiện được. Khi bạn muốn xây dựng Service Brand hiệu quả thì cần ở bạn sự suy nghĩ thấu đáo.

Có nhiều dạng thương hiệu dịch vụ. Đầu tiên có thể kể đến là dạng “tính năng bổ sung”. Ví dụ như một khách sạn mời khách hàng miễn phí bánh quy tại bàn lễ tân.

Thứ hai, thương hiệu dịch vụ được xây dựng dựa trên những kỳ vọng cụ thể. Từ đó làm cho thương hiệu trở nên khác biệt so với đối thủ cạnh tranh. Kỳ vọng đó có thể là sự kết nối 1 – 1 giữa thương hiệu và người dùng, chứ không phải là những cuộc gọi tự động một cách “hời hợt”.

Thứ ba, đôi khi thương hiệu dịch vụ cần nổi bật hơn nữa giữa đám đông để gây sự chú ý từ phía người tiêu dùng. Hãy kết nối với họ một cách cảm xúc hơn, sâu sắc hơn. Ngoài ra, ở một số ngành hàng nhất định chỉ yêu cầu thương hiệu dịch vụ mang tính nhất quán là điều kiện đủ. Bởi người tiêu dùng ở những ngành hàng này mong muốn một dịch vụ thân thiện, hiệu quả và nhanh chóng.

Company Brand

Thương hiệu công ty là phần có giá trị, cũng như là đặc điểm nhận dạng tốt nhất của một doanh nghiệp. Nhắc đến thương hiệu của bạn phải gây sợ hãi cho đối thủ cạnh tranh và tạo sự “thương nhớ” cho người tiêu dùng.

Nhờ có thương hiệu mà quá trình tiếp thị sản phẩm trở nên dễ dàng hơn. Từ đó mà bạn có thể có được những khách hàng trung thành. Và sự phát triển của doanh nghiệp cũng như công việc kinh doanh ngày một phát đạt sẽ là điều tất yếu xảy ra.

Tuy nhiên, bạn cũng cần lưu ý việc xây dựng thương hiệu có thể khiến bạn mất đi lợi nhuận. Bởi sản phẩm của bạn cung cấp có chất lượng thấp, dịch vụ chăm sóc khách hàng chưa tốt, không làm thỏa mãn kỳ vọng của người tiêu dùng.

Ngoài ra, thương hiệu công ty còn cần đến sự “thiện chí”. Điều này chính là làm cho nhân viên, thành viên,… trong công ty được vui vẻ, hài lòng. Từ đây, lòng trung thành được nâng cao và mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. 

Event Brand

Bạn có thể xây dựng thương hiệu sự kiện thông qua việc tài trợ cho các event nổi tiếng. Từ đó, bạn sẽ quảng bá được sản phẩm/dịch vụ của mình một cách gián tiếp nhưng mang lại hiệu quả cao. Bằng cách này, người tiêu dùng sẽ dễ dàng tiếp cận và ghi nhớ thương hiệu của bạn hơn.

Lưu ý rằng khi tổ chức các sự kiện cần mang lại trải nghiệm nhất quán để thu hút tối đa lòng trung thành của người tiêu dùng. Ví dụ một số Event Brand như hội nghị chuỗi TED, lễ hội âm nhạc SXSW hoặc Coachella,….

Personal Brand

Xây dựng thương hiệu cá nhân là trong những việc cần thiết, có tác động mạnh mẽ đối với sự nghiệp. Đồng thời, nó cũng ảnh hưởng một phần không nhỏ đến việc kinh doanh của bạn.

Vậy làm thương hiệu cá nhân như thế nào để thành công? Hãy nuôi dưỡng nhân cách của bạn công khai để người tiêu dùng thấy và gán cho bạn các giá trị, đặc điểm về tính cách của chính bạn. Ví dụ nhắc đến Future Brand Việt Nam, bạn sẽ nghĩ ngay đến Triangle Head.

Thương hiệu cá nhân nên thực hiện trên các phương tiện truyền thông nhằm truyền tải được những thông tin cụ thể và đầy đủ đến người tiêu dùng.

5. Những yếu tố hình thành nên thương hiệu

Nhắc đến các yếu tố định hình thương hiệu. Không thể không nhắc đến 5 yếu tố: nhận diện, cá tính , cấu trúc , tiếng nói và thông điệp, brand website. Có thể nói, 5 yếu tố nêu trên có tác động lớn trong việc hình thành nên một thương hiệu. Những thông tin sau đây chắc chắn bạn sẽ áp dụng nhiều trong việc định vị thương hiệu

Brand identity – Nhận diện thương hiệu

Nhận diện thương hiệu không đơn thuần ở sự thể hiện của logo mà còn ở bản sắc thương hiệu. Nó được nhắc đến một cách trực quan về sự thật sâu sắc của thương hiệu thông qua các chiến lược định vị.

Làm thế nào để có được bản sắc thật sự hiệu quả để nhận diện thương hiệu tốt nhất? Không quá phức tạp, bạn chỉ cần thể hiện rõ 3 yếu tố sau: tính cách, lời hứa và mục đích thương hiệu đến với khách hàng.

Xây dựng bản sắc sẽ giúp thương hiệu đến gần hơn với những người dùng. Thông qua việc trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ của bạn.

Brand personality – Cá tính thương hiệu

Theo nhiều nghiên cứu, cá tính thương hiệu được hình thành từ các đặc điểm cá nhân nhất. Nó được thể hiện ở sản phẩm, trải nghiệm dịch vụ, sự kiện,….

Một ví dụ đơn giản là thương hiệu Apple với cá tính đặc trưng “Think different”. Các sản phẩm của Apple luôn mang tính khác biệt, cá nhân hóa, đột phá hơn so với các đối thủ cạnh tranh. Điều đó mang lại cho người dùng cảm xúc trở thành cư dân hiện đại, tín đồ của công nghệ đậm chất sáng tạo và mới lạ.

Bên cạnh, cá tính thương hiệu còn giúp xây dựng tệp khách hàng trung thành và duy trì các mối quan hệ xung quanh.

Brand Architecture – Cấu trúc thương hiệu

Cấu trúc thương hiệu là sự phối hợp của tên, biểu tượng, màu sắc, ngôn ngữ và hình ảnh thương hiệu (brand image). Hầu hết các cấu trúc thương hiệu được xây dựng dựa trên chủ ý và sự trực quan của doanh nghiệp. Thông qua quá trình nghiên cứu trải nghiệm của khách hàng.

Thông thường, cấu trúc thương hiệu được phân thành 2 loại chính bao gồm:

• Cấu trúc nguyên khối: gồm một thương hiệu tổng thể đơn lẻ cùng nhiều thương hiệu phụ
• Cấu trúc chứng thực và đa nguyên: gồm các thương hiệu mẹ kết hợp với các bộ phận chủ trì trong mối quan hệ khác nhau.

Brand Voice and Messaging – Tông giọng thương hiệu và thông điệp

Tông giọng thương hiệu là yếu tố quan trọng, giúp gắn kết thương hiệu với người dùng trong và ngoài nước. Bên cạnh, còn có thể dễ dàng truyền đạt được mục đích, lời hứa và cả tính cách của brand. Nhằm giúp tăng độ nhận diện so với đối thủ cạnh tranh.

Sử dụng Brand voice sẽ giúp người dùng nhận ra brand của bạn ngay lập tức. Dù trong bất cứ trường hợp nào, bản sao trang web hay trên quảng cáo,…

Brand Website – Website thương hiệu

Đối với mình thì đây là một yếu tố mới xuất hiện ở thời điểm hiện nay. Thường được các doanh nghiệp startup chú trọng vì có thể giúp thương hiệu tiếp cận khách hàng tiềm năng trên các công cụ tìm kiếm.

Website được xem là bộ mặt của Brand. Là nơi có đầy đủ các thông tin về sản phẩm, dịch vụ cung cấp. Tuy nhiên, với nội dung tốt thì vẫn chưa đủ, bạn nên đầu tư cả vào hình ảnh, cấu trúc website.

Không những thế, trang web của bạn cần tối ưu không chỉ cho trải nghiệm người dùng trên máy tính mà còn trên bản di động. Vì đa số người dùng hiện nay thường sử dụng smartphone (điện thoại thông minh).

Website chính là một trong các cách thức hiệu quả và tiết kiệm cho bạn nhiều chi phí nhất trong quá trình đưa sự trải nghiệm thương hiệu đến đúng với khách hàng mục tiêu.

6. Ví dụ về các thương hiệu được xây dựng toàn diện

Phần cuối bài viết. Triangle Head mình sẽ chia sẻ bạn một số case study một số Brand phần nào giúp bạn hiểu rõ hơn về định nghĩa Brand là gì.

Coca Cola “Open The Happiness”

Thương hiệu này nổi tiếng khắp thế giới với lĩnh vực nước giải khát. Coca Cola được đánh giá là thương hiệu nhất quán về logo khi thiết kế với 2 màu chủ đạo, đỏ và trắng. Hai màu này có ý nghĩa mang lại sự mới mẻ, cảm giác tuyệt vời cho mỗi người tiêu dùng.

Cho dù trải qua hơn 130 năm. Coca Cola vẫn sử dụng logo giống nhau và các thông điệp truyền tải không có khác biệt gì lớn. Thể hiện giá trị cảm xúc mà Coca Cola có được là vô cùng lớn từ phí người tiêu dùng.

Colgate “Sức khỏe răng miệng, sức khỏe toàn thân”

Đối với Colgate, thương hiệu này chủ trương tạo niềm tin cho mỗi khách hàng khi sử dụng sản phẩm kem đánh răng của mình. Để có được niềm tin. Colgate đã đi từ những bước đầu tiên từ việc chia sẻ các kiến thức hữu ích về chăm sóc răng miệng, vệ sinh răng miệng đúng cách thông qua các bài viết báo, blog hoặc video.

Những kiến thức này đã giúp người dùng áp dụng được vào cuộc sống. Dần dà, Colgate khiến họ tin tưởng và bắt đầu sử dụng kem đánh răng của Colgate. Và dĩ nhiên, một người sử dụng tốt thì sẽ chia sẻ đến người thứ hai, người thứ ba,… Từ đó, Colgate dần được biết đến nhiều và trở thành thương hiệu nổi tiếng như hiện nay.

Bên cạnh đó, cũng không phủ nhận rằng Colgate đã đầu tư đúng cách vào việc marketing với nội dung, hình ảnh, video sáng tạo, hấp dẫn, thu hút người dùng.

Ngoài ra, mình cũng dành một lời khen đến Colgate. Qua việc dùng hình ảnh các nhà nghiên cứu, chuyên chăm sóc răng miệng. Giúp tăng tính thuyết phục và củng cố thêm những nhận định của Colgate đến người tiêu dùng.

Giá trị quan (kansei) được thể hiện rõ nét ở case study này. Khi Colgate đã tác động đến sự nhạy cảm của người dùng, hiểu được sự quan tâm của họ và giúp họ đạt được ý nguyện.

Apple “Think Different”

Apple là thương hiệu iPhone nổi tiếng với sự trải nghiệm thú vị về các tính năng vượt trội. Với chiến lược “Think Different”. Apple đã mang đến cho người dùng sự thỏa mãn “trải nghiệm công nghệ” khi sử dụng các sản phẩm của họ.

Apple được đánh giá là thương hiệu đã làm tốt việc xây dựng giá trị quan và cảm xúc. Bằng cách nâng cao trải nghiệm của người dùng qua:

• Chất lượng sản phẩm.
• Hoạt động truyền thông.
• Sự kiện họp báo.

Tóm lại các thông tin, khi ai đó cần bạn chia sẻ Brand là gì, thì bạn có thể giúp họ hiểu rõ định nghĩa, 3 giá trị thương hiệu tác động đến doanh nghiệp và 5 yếu tố hình thành nên thương hiệu. Nhớ rằng đừng quá cứng nhắc mà hãy chia sẻ theo cách hiểu của bạn. Vì cứ mỗi góc nhìn sẽ giúp cho người nghe có cái nhìn rộng hơn và xa hơn.

Đến đây, Triangle Head mình xin kết thúc bài chia sẻ hôm nay về Brand là gì nhé. Nếu bạn thấy hứng thú về kiến thức Branding. Hãy tham khảo ngay bài viết Các loại thương hiệu. Để nắm rõ cách khái niệm cũng như cách triển khai cho từng loại hình thương hiệu

Cảm ơn bạn đã theo dõi bài chia sẻ của Triangle Head mình, hẹn gặp bạn ở bài viết sau!

Bạn có thể tham khảo thêm kiến thức Brand tại:

https://www.missiondrivenbrand.jp/entry/kaitai_branding

http://www.ignytebrands.com/what-is-a-brand/

https://www.tailorbrands.com/blog/what-is-branding

Để tạo được một logo mang đúng thông điệp thương hiệu quả là một việc không đơn giản. Bạn cần phải phối hợp chặt chẽ giữa ý tưởng, đồ họa và cả font chữ. Nếu như bạn đang băn khoăn hoặc bí ý tưởng, không biết cách thiết kế logo như thế nào để có sự khác biệt với đối thủ, thì đây là bài viết dành riêng cho bạn.

Ở nội dung bài viết này, mình là Triangle Head sẽ chia sẻ đến bạn tầm quan trọng của logo đối với thương hiệu của doanh nghiệp. Đồng thời, mình sẽ bật mí cho bạn những đặc điểm mà một logo cơ bản cần có. Đặc biệt, qua bài viết, bạn cũng sẽ nắm được cách thiết kế logo đơn giản chỉ với 5 bước cùng những phong cách thiết kế logo xu hướng 2023. Hãy cùng mình khám phá ngay nhé bạn!

1. Tầm quan trọng của logo với thương hiệu

Làm thế nào để người dùng có thể phân biệt giữa thương hiệu của bạn và thương hiệu của đối thủ? Ngoài điểm độc đáo, khác biệt về sản phẩm/dịch vụ thì logo được xem là một trong những yếu tố dễ dàng phân biệt với đối thủ cạnh tranh.

Logo với màu sắc, hình dạng, font chữ,… đặc trưng sẽ hỗ trợ hệ thống nhận diện thương hiệu của bạn thu hút tốt khách hàng tiềm năng. Và nhất là giúp họ hiểu được bạn là ai, bạn đang cung cấp dịch vụ/sản phẩm gì. Hơn thế nữa là bạn có gì đặc biệt hơn những thương hiệu khác.Từ đó mà khách hàng nhận diện tốt hơn về thương hiệu của bạn.

Bởi thế, có thể nói, logo đóng vai trò rất quan trọng đối với mỗi thương hiệu, cho dù bạn đang kinh doanh ở ngành hàng, lĩnh vực nào.

2. Những đặc tính logo cần phải có là gì?

Trước khi nắm được cách thiết kế logo đơn giản thì bạn cần nắm vững 5 đặc tính cốt lõi sau đây của logo, cụ thể:

Tính đơn giản

Cách thiết kế logo với sự đơn giản sẽ giúp người dùng dễ nhận diện hơn. Bởi sự rườm rà, phức tạp sẽ gây bối rối cho người nhìn và đặc biệt là khách hàng của bạn. Bên cạnh đó, một logo đơn giản cũng thuận tiện dùng cho các phương tiện truyền thông khác nhau. Tuy nhiên, bạn cần lưu ý, tính đơn giản sẽ hoàn toàn khác tính đơn điệu. Vì thế, hãy cẩn trọng đừng làm mất điểm thương hiệu của bạn trong mắt khách hàng nhé bạn.

Phải liên quan

Logo được xem là một phần đại diện cho thông điệp mà bạn muốn truyền tải đến người dùng. Vì thế, bạn nên sử dụng những hình ảnh, màu sắc, font chữ,… mang tính liên quan đến những gì mà thương hiệu của bạn định hướng. Có thế, bạn mới tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn.

Hình ảnh rõ ràng

Hình ảnh rõ ràng là một trong đặc tính quan trọng khi thiết kế logo. Một hình ảnh sắc nét sẽ giúp logo trở nên sinh động, trực quan hơn. Và nó cũng giúp bạn tạo ấn tượng tốt đối với người dùng.

Tuy nhiên, tùy vào lĩnh vực bạn kinh doanh mà cân nhắc có nên sử dụng hình ảnh hay không. Đôi khi việc không dùng hình ảnh lại là một lợi thế ưu việt dành cho bạn. Bởi lúc đó cái “đập” vào mắt người dùng không gì khác ngoài tên thương hiệu của bạn. Từ đó có thể giúp người dùng dễ dàng ghi nhớ hơn, không bị xao nhãng bởi các yếu tố xung quanh.

Màu sắc có tính hài hòa

Màu sắc ảnh hưởng sâu sắc đến cảm xúc của người nhìn. Vì thế, bạn cần phối hợp hài hòa các màu sắc trong logo với nhau. Lưu ý là bạn nên chọn một màu chủ đạo nhất và phối thêm 1 – 2 màu. Đừng tham sử dụng quá nhiều màu mà hãy cân nhắc lựa chọn ý nghĩa màu sắc trong thiết kế logo của bạn điều này vừa giúp nâng cao tính thẩm mỹ và cũng giúp logo bạn gia tăng thêm phần sống động.

Các màu sắc đều có một quy luật kết hợp riêng. Nếu như bạn không chắc chắn về quyết định của mình thì hãy tham khảo ý kiến của các chuyên gia về thiết kế để đảm bảo logo của bạn có được màu sắc hài hòa nhất.

Phong cách thiết kế

Đặc tính cuối cùng mà bạn cần lưu ý trong cách thiết kế logo là phong cách thiết kế. Logo tốt nhất là thể hiện được phong cách riêng của thương hiệu. Đó có thể là sự thanh lịch, sang trọng hay sự hài hước, phóng khoáng,… Hãy thể hiện phong cách mà bạn muốn hướng đến trên logo của mình để mỗi khi nhắc nhớ thì người dùng sẽ nghĩ ngay đến thương hiệu của bạn.

3. Chi tiết 5 bước hướng dẫn thiết kế logo đột phá

Ở nội dung này, mình sẽ hướng dẫn thiết kế logo sao cho ấn tượng và đột phá nhất dành riêng cho thương hiệu của bạn. Hãy tập trung và theo dõi ngay sau đây!

Bước 1: Chuẩn bị gì khi thiết kế?

Trước khi tham khảo cách thiết kế logo đẹp là như thế nào? Bạn cần chuẩn bị các thông tin dưới đây:

Xác định mục đích sử dụng logo

Việc đầu tiên và quan trọng nhất là bạn cần xác định rõ mục đích thiết kế logo. Có thể bạn thiết kế logo để nhận diện thương hiệu, sử dụng cho các ấn phẩm truyền thông, bán hàng, hay đơn giản chỉ làm thông tin cho Brand Guideline.

Việc xác định mục đích thiết kế logo càng chi tiết thì bạn càng dễ dàng hình dung được bước tiếp theo mình cần phải làm gì. Vì thế, không cần phải gấp gáp bắt tay ngay vào quá trình thiết kế mà bạn hãy tự cho mình câu trả lời thiết kế logo để làm gì trước bạn nhé.

Tham khảo đối thủ cùng ngành

Để có nhiều ý tưởng hơn cho logo của mình, bạn có thể tham khảo một số đối thủ cùng lĩnh vực, ngành hàng trong cách thiết kế logo của họ. Bạn hãy chọn lọc một cách thông minh những nội dung tham khảo từ đối thủ. Với những thông tin đó, bạn sẽ hình thành từ từ cơ bản các ý tưởng của mình. Bạn lưu ý là cần tạo ra logo thật sự khác biệt so với đối thủ để người dùng có thể ghi nhớ tốt nhất.

Ý tưởng thiết kế là gì?

Tiếp theo, từ nhiều ý tưởng khác nhau, bạn hãy chọn một ý tưởng tốt nhất cho mình để thực hiện thiết kế logo. Lưu ý là ý tưởng này cần đảm bảo tính liên quan đến thông điệp truyền tải đến người dùng nhé bạn.

Dưới đây là một số gợi ý của mình về cách thiết kế logo theo các phong cách sau:

• Monogram Logo (Lettermark)
• Wordmark (Logotypes)
• Picorial Mark (Logo symbol)
• Abstract Logo Marks
• Mascot
• Combinatio Mark
• Emblem Mark

Tạo một câu chuyện cho logo

Cuối cùng ở khâu chuẩn bị, bạn hãy vẽ nên một câu chuyện thật ý nghĩa cho chiếc logo bạn định thiết kế. Câu chuyện này sẽ đi theo suốt hành trình bạn xây dựng và phát triển thương hiệu của mình. Vì thế, hãy cho người dùng dễ dàng nhận biết bạn là ai, bạn mang lợi ích gì cho họ thông qua câu chuyện này bạn nhé.

Bước 2: Phác thảo bản Sketch và Digital

Bước thứ 2 trong hướng dẫn thiết kế logo chính là phác thảo bản Sketch và Digital. Sketch ở đây được hiểu là bản phác thảo thông qua vẽ chì hoặc màu thô, giúp bạn nhanh chóng ghi lại ý tưởng, các thành phần cơ bản cần có và bố cục của logo. Còn Digital chính là bạn sẽ phác thảo ý tưởng logo của mình trên máy tính sao cho trực quan nhất.

Liệt kê từ 2 đến 4 hình ảnh thể hiện ý nghĩa logo

Bạn hãy phác thảo từ 2 – 4 hình ảnh bạn đang suy nghĩ bằng cách vẽ chúng ra giấy. Có thể đó là một hình dạng hay hình khối nào đó hoặc tên thương hiệu,… Đối với bản thảo này mình khuyên bạn nên dùng bút chì để có thể tẩy xóa dễ dàng nhé.

Triển khai kết hợp các hình ảnh

Sau đó, bạn tiến hành kết hợp các hình ảnh đã phác thảo thành một hình ảnh có ý nghĩa. Lưu ý bạn nên kết hợp thành nhiều hình ảnh khác nhau để có thể có nhiều sự lựa chọn.

Chọn 3 logo tốt nhất sau khi đã kết hợp

Sau khi kết hợp các hình ảnh với nhau, bạn chọn 3 logo mà bản thân cảm thấy tốt nhất. Bạn có thể tham khảo thêm ý kiến từ cấp trên hoặc đồng nghiệp của mình để có sự lựa chọn thông minh, chính xác nhất.

Đưa lên bản Digital

Tiếp đến, hãy đưa 3 logo đã chọn lên bản Digital. Nếu bạn chưa biết cách triển khai thì bạn có thể vừa học vừa làm từ các video có sẵn trên Internet hoặc nhờ một người chuyên về thiết kế để hướng dẫn cách thiết kế logo trên máy tính.

Bước 3: Phối màu cho Logo

Sau khi đã đưa bản logo thô lên máy tính, bạn tiến hành phối màu cho logo của mình. Hãy thực hiện các khâu sau:

Chọn tone màu cho logo

Hãy chọn cho logo của bạn 1 màu chủ đạo cùng tối đa là 3 tone màu bổ trợ. Đừng chọn quá nhiều màu trên cùng một logo, nó sẽ khiến logo của bạn trở nên thô kệch. Bên cạnh đó, bạn cần lưu ý là nên chọn màu sắc phù hợp với câu chuyện bạn truyền tải và ý nghĩa logo mà bạn hướng tới.

Triển khai phối màu cho 3 logo đã chọn

Tiếp theo, bạn bắt đầu phối màu cho 3 logo với những màu sắc bạn đã chọn. Phối thành nhiều mẫu logo khác nhau để dễ dàng trong việc chọn lựa nhé bạn.

Tiếp tục chọn ra 3 logo có màu phối tốt nhất

Từ các logo đã được phối màu, bạn chọn 3 logo có cách kết hợp màu sắc tốt nhất, mang tính thẩm mỹ và gần với câu chuyện của bạn nhất.

Bước 4: Thẩm định mẫu logo thiết kế

Bạn đã đi gần đến đích trong cách thiết kế logo đẹp rồi đấy, ráng một chút nữa thôi nào. Ở bước này, chúng ta sẽ tiến hành thẩm định những mẫu logo được chọn từ quá trình phối màu ở trên.

Lên danh sách đối tượng khảo sát

Tùy vào đối tượng người dùng mục tiêu mà bạn lên danh sách khảo sát sao cho phù hợp. Bạn lưu ý là nên khoanh vùng đối tượng khảo sát để dữ liệu trả về được chính xác nhất nhé.

Thu thập lựa chọn từ các đối tượng ở 3 logo trên

Bạn tiến hành thu thập các lựa chọn, ý kiến từ những đối tượng mục tiêu khảo sát dành cho 3 logo bạn đã tạo ra.

Sàng lọc ý kiến cải thiện đã chọn

Sau cùng, bạn sàng lọc các ý kiến của đối tượng khảo sát và chuyển đến bước 5.

Bước 5: Tiến hành chỉnh sửa

Bạn điều chỉnh các ý kiến cải thiện sau khảo sát sao cho thích hợp nhất với mục đích ban đầu mà bạn đề ra. Và hoàn thiện dần logo của mình về màu sắc, hình dạng, kích thước, font chữ,…

Vậy là mình đã đi hết 5 bước về cách thiết kế logo đơn giản. Hy vọng bạn sẽ áp dụng thành công thiết kế logo thương hiệu riêng cho mình nhé bạn. Phần cuối bài viết, mình sẽ điểm qua top phong cách thiết kế logo được xem là hot trend nhất năm 2021.

4. Top 5 phong cách thiết kế logo hot trend 2023

Lettermarks (logo dạng chữ)

Một trong những cách thiết kế logo công ty ấn tượng có thể kể đến thiết kế logo dạng chữ, hay còn gọi là Lettermarks. Dạng thiết kế này phù hợp cho những doanh nghiệp có tên thương hiệu tối giản về mặt chữ cái, ví dụ như T&T, HP,… Tuy nhiên, thiết kế logo dạng chữ thường sẽ khó diễn tả về sản phẩm/dịch vụ mà bạn đang cung cấp.

Wordmarks (logo kiểu kí tự)

Logo được thiết kế theo kiểu kí tự (Wordmarks) được hình thành từ việc lấy tên thương hiệu của doanh nghiệp làm biểu tượng. Cách thiết kế logo theo phong cách này trông cậy hết vào nghệ thuật sắp đặt và ghép chữ của bạn.

Retro và Vintage

Không chỉ là xu hướng hot trong thiết kế nội thất, Retro và Vintage còn được ưa chuộng trong các thiết kế logo thương hiệu. Các logo được hình thành từ màu chủ đạo là màu be và màu nâu, mang hơi hướng cổ điển nhưng không kém phần sinh động, ấn tượng.

Logo được thiết kế với phong cách Retro và Vintage sẽ là sự nhắc nhớ người dùng về lịch sử của thương hiệu. Từ đó, một lần nữa in đậm dấu ấn của thương hiệu trong tâm trí người dùng.

Pictorial marks (logo dạng biểu tượng)

Nếu bạn chưa tìm được cách thiết kế logo cho riêng mình sao cho thu hút thì bạn có thể ứng dụng cách thiết kế logo dạng biểu tượng (Pictorial marks). Dạng thiết kế này sử dụng hình ảnh để đại diện cũng như nhận biết thương hiệu dễ dàng.

Bạn cần chọn hình ảnh liên quan đến những thông điệp mà bạn truyền tải. Bên cạnh đó, bạn cũng có thể kết hợp với chữ để người dùng nhận diện tốt hơn về thương hiệu của bạn.

Hiện đại và tối giản

Ngoài phong cách Retro và Vintage mang hơi thở cổ xưa thì phong cách thiết kế logo hiện đại và tối giản cũng được ưa chuộng không kém. Thiết kế dạng này thường dùng các đường thẳng đơn giản cùng nhiều khoảng trắng để tạo nên một logo thanh lịch. Ý nghĩa của thiết kế logo hiện đại và tối giản chính là mang đến sự tươi mới, trẻ trung cho thương hiệu và người dùng.

Triangle Head vừa thông tin đến bạn toàn bộ các kiến thức hữu ích về cách thiết kế logo sao cho người dùng có thể nhận diện thương hiệu tốt nhất. Hy vọng với những chia sẻ này bạn sẽ thiết kế được một logo mang chính thương hiệu của mình và được sự đón nhận nhiệt tình từ người dùng. Hẹn gặp lại bạn trong những bài viết sau của Future Brand Vietnam!

Tài liệu tham khảo bài viết này:

https://www.canny-creative.com/what-is-logo-design/

https://www.vyond.com/resources/6-best-logo-maker-and-creation-tools/

https://99designs.com/blog/tips/logo-design-brief/

EVP là gì? Đây là thuật ngữ được sử dụng phổ biến trong bộ phận Employer Branding (Thương hiệu Tuyển dụng) của các doanh nghiệp hiện nay. Một EVP hiệu quả cần thể hiện rõ nét, làm nổi bật về đặc trưng của văn hóa doanh nghiệp. Điều này sẽ giúp bạn thu hút các nhân tài và thuyết phục họ về làm việc với công ty của mình.

Nếu bạn chưa biết bắt đầu xây dựng EVP từ đâu thì hãy tham khảo ngay bài viết này. Triangle Head sẽ chia sẻ đến bạn định nghĩa, tầm quan trọng của EVP là gì? cũng như các bước cụ thể để xây một EVP hiệu quả nhất. Hãy cùng mình tìm hiểu dưới đây!

1. Tìm hiểu EVP là gì?

Định nghĩa EVP

EVP được viết tắt bằng cụm từ Employee Value Proposition, là thuật ngữ cơ bản trong việc hình thành Employer Branding, tức thương hiệu tuyển dụng. Định nghĩa EVP được hiểu là quá trình định vị giá trị của một nhân viên mà bạn muốn hướng đến. Đó có thể là lương thưởng, phúc lợi, lộ trình training hay môi trường làm việc, sự gắn kết giữa các thành viên trong đội nhóm, công ty,…

Xây dựng EVP cũng cần có chiến lược cụ thể để đảm bảo hỗ trợ tốt cho quá trình tuyển dụng. Chiến lược ở đây là bạn cần định vị doanh nghiệp mình đang ở đâu trong thị trường lao động. Và những ứng viên nào bạn đang hướng đến, mong muốn chiêu mộ cho mình? Đặc biệt, bạn cần hiểu rõ đối thủ cạnh tranh của mình là ai để đề ra chiến lược hợp lý nhất.

Thách thức xây dựng EVP

Bước đầu xây dựng EVP, bạn sẽ gặp phải một số thách thức sau đây:

Hiểu rõ kiến thức cơ bản về Marketing

Thông thường, EVP sẽ do bộ phận Nhân sự của doanh nghiệp phụ trách nên đôi khi họ chưa nắm được những kiến thức cơ bản về Marketing. Tuy nhiên, trong thiết kế EVP thì việc trau dồi về Marketing là điều cần thiết. Cụ thể, bạn cần phải hiểu rõ về phân khúc, insights, nhu cầu của ứng viên, cách để định vị thương hiệu và kích hoạt thương hiệu.

Ngoài việc chủ động nắm vững các kiến thức nền tảng, bạn nên phối hợp với phòng ban/bộ phận Marketing của doanh nghiệp để có được chiến lược tốt nhất đối với việc xây dựng EVP.

Cần nghiên cứu các dữ liệu

Việc nghiên cứu sâu các dữ liệu có liên quan sẽ giúp bạn hình thành một thiết kế EVP tuyệt vời. Hiện nay, nhiều doanh nghiệp lớn cũng đã nghiên cứu thành công EVP cho mình.

Tuy nhiên, bạn cần sáng tạo trong các nghiên cứu của mình để tạo ra điểm khác biệt, đột phá so với thị trường. Có vậy, bạn mới tạo được một EVP mới lạ, độc quyền cho doanh nghiệp của chính bạn.

Một số yếu tố bạn có thể tham khảo khi nghiên cứu tạo EVP như tổ chức khảo sát định lượng nội và ngoại bộ hay một cuộc thảo luận, trao đổi tại không gian cafe thay vì ở văn phòng,…

Đòi hỏi sự gắn kết

Sự gắn kết ở đây chính là bạn cần xác định được những bộ phận/thành viên có liên quan đến quá trình xây dựng EVP. Và dĩ nhiên, bạn cần trao đổi, mời họ về để cùng bạn thực hiện sao cho đạt hiệu quả tốt nhất.

Bên cạnh đó, sự gắn kết còn được hiểu là tư duy đa chiều của bạn. Bạn có thể suy nghĩ, kết hợp giữa các dữ liệu thu thập được, đảm bảo ý kiến của nhân viên nội bộ nhưng cũng đúng với định hướng, tầm nhìn của doanh nghiệp.

Chi phí thực hiện

Vấn đề cuối cùng thách thức bạn khi xây dựng EVP là chi phí thực hiện. Bạn cần cân, đo, đong, đếm sao cho chi phí bỏ ra ở mức thấp nhất để có thể tiết kiệm tối đa ngân sách cho doanh nghiệp.

2. Tại sao EVP lại quan trọng?

Trong thương hiệu tuyển dụng, EVP đóng vai trò quan trọng, đảm bảo nguồn lực nhân sự chất lượng. EVP không chỉ có ý nghĩa đối với những ứng viên tài năng đang đi tìm việc mà nó còn giúp bạn khích lệ, cổ vũ tinh thần làm việc của nhân viên hiện tại ở doanh nghiệp. Và EVP cũng sẽ là một trong những nguyên nhân thuyết phục nhân viên đồng hành lâu dài cùng doanh nghiệp.

Bên cạnh đó, EVP còn giúp bạn ở một số khía cạnh như:

• Tiếp cận được nguồn ứng viên bị động từ việc định vị thành công thương hiệu.
• Thu hút được những ứng viên thuộc những nhóm ngành khác nhau nhờ vào việc bạn đánh đúng vào tâm lý của ứng viên.
• Khi thương hiệu của bạn quá nổi tiếng trong ngành và có được một EVP thật giá trị sẽ hỗ trợ bạn giảm cạnh tranh về mức lương.
• Nắm bắt tốt nhu cầu của ứng viên để có những đề xuất hấp dẫn cho ứng viên.

3. 6 bước để tạo một EVP hiệu quả

Sau khi tìm hiểu EVP là gì, tại sao nó lại quan trọng đối với doanh nghiệp, ngay bây giờ, mình sẽ chia sẻ cho bạn 6 bước để có thể xây dựng nên một EVP hiệu quả. Cùng mình tìm hiểu ngay!

Bước 1: Tiếp cận, đánh giá nguồn lực

Việc đánh giá tổng quan tình hình thực tế của doanh nghiệp sẽ giúp bạn hoàn thiện và tạo ra một EVP tuyệt vời. Điều đầu tiên bạn cần bắt tay vào thực hiện là đánh giá những chính sách, chế độ mà doanh nghiệp đang thực thi, áp dụng cho nhân viên đến thời điểm hiện tại.

Tiếp theo, bạn tiến hành phân loại các chính sách, chế độ theo 2 cột là lợi ích vô hình và lợi ích hữu hình.

• Lợi ích vô hình có thể là môi trường làm việc năng động, đội ngũ nhiệt huyết, giàu kinh nghiệm,…
• Lợi ích hữu hình có thể kể đến như được đóng đầy đủ các loại bảo hiểm, trang bị sẵn máy tính, laptop tại nơi làm việc,…

Sau đó, bạn suy nghĩ những lợi ích này có đáp ứng tốt cho một ứng viên xuất sắc hay không? Nên bổ sung thêm lợi ích nào không? Sau khi suy nghĩ xong thì bạn chuyển sang bước thứ 2.

Bước 2: Thực hiện một vài cuộc nghiên cứu

Thực hiện các cuộc nghiên cứu để biết rõ hơn về nhu cầu cũng như mong đợi của ứng viên. Bạn có thể nghiên cứu bằng những dữ liệu mà doanh nghiệp có sẵn (khảo sát nhân sự hàng tháng, thông tin ứng viên được lưu trữ trên các phần mềm tuyển dụng). Hay bạn cũng có thể tạo form khảo sát online để tìm kiếm các thông tin từ nhân viên nội bộ. Hoặc tổ chức phỏng vấn nhóm cũng là một ý tưởng không tồi.

Một số câu hỏi mình gợi ý cho bạn có thể hỏi ứng viên:

1. Bạn thích nhất điều gì khi làm việc tại công ty?
2. Đối với những chính sách của công ty, bạn có ý kiến/quan điểm như thế nào?
3. Chế độ nào của công ty mà bạn cho là tốt nhất và bạn thường xuyên sử dụng nhiều nhất?
4. Các chế độ mà bạn nhận được từ công ty có đáp ứng đúng với mong muốn của bạn hay không? Bạn vui lòng chấm trên thang điểm 10.
5. Nếu được cải thiện chế độ, chính sách của công ty thì điều bạn muốn cải thiện là gì?

Bên cạnh đó, bạn cũng nên nghiên cứu kỹ về đối thủ cạnh tranh trong ngành. Bạn có thể đọc các tin tức tuyển dụng của đối thủ ở các vị trí. Từ đó, bạn đánh giá điểm nổi bật của đối thủ, xem mình có thể học hỏi và phát triển điều đó trở nên tốt hơn hay không.

Bước 3: Đánh giá kết quả nghiên cứu

Ở bước này, bạn tiến hành đánh giá những thông tin bản thân thu thập được, phân thành các nhóm nhân viên ở các vị trí khác nhau. Điều này sẽ giúp bạn dễ dàng đánh giá và rút ra được EVP tốt nhất để dùng trong tuyển dụng.

Đồng thời, bạn cũng nên tham vấn ý kiến của Giám đốc điều hành, cổ đông, các cấp quản lý để có thể tạo ra được một EVP hoàn hảo.

Bước 4: Xây dựng chiến lược EVP

Từ những thông tin quan trọng đã có được, bạn tiến hành thiết kế chiến lược EVP (hoặc kế hoạch truyền thông nội bộ) theo những ý kiến cũng như mong đợi của nhân viên. Tuy nhiên, bạn cần xem xét yếu tố nào phù hợp và yếu tố nào chưa phù hợp để sàng lọc dữ liệu bạn nhé. Khi tạo EVP, bạn nên sử dụng ngôn từ rõ ràng, súc tích, dễ hiểu để người đọc không bị hiểu nhầm ý của bạn.

Bước 5: Thực thi chiến lược EVP

Sau khi đã hoàn thành và được phê duyệt EVP, bạn hãy công bố đầu tiên cho nhân viên trong doanh nghiệp được biết. Ngoài ra, EVP này cũng nên được sử dụng để tuyển dụng các ứng viên tiềm năng. Bạn có thể đăng EVP trên Fanpage, website doanh nghiệp hay các trang tuyển dụng uy tín,…

Bên cạnh đó, EVP cũng có thể được áp dụng tốt cho quá trình PR thương hiệu doanh nghiệp.

Bước 6: Đánh giá kết quả và sửa đổi

Hãy duy trì EVP nếu nó thật sự hiệu quả với cả nhân viên nội bộ và ứng viên. Nếu không, bạn nên xem xét lại hiệu quả và triển khai phương án điều chỉnh, nhằm tạo ra một EVP thích hợp hơn với tình hình doanh nghiệp hiện tại. Điều này sẽ giúp bạn giữ được nhân viên của mình và thu hút các ứng viên tiềm năng đầu quân cho doanh nghiệp của bạn.

4. Ví dụ về EVP hiệu quả

Sau đây, mình sẽ ví dụ cho bạn về một EVP hiệu quả của một doanh nghiệp A. Doanh nghiệp này đã hướng đến nội dung EVP của họ bao gồm như sau:

• Kỳ vọng mức lương của ứng viên
• Các chính sách thưởng và công nhận cho nhân viên: thưởng dự án, thưởng hàng quý, thưởng lương tháng 13 hay công nhận đóng góp hàng năm,…
• Văn hóa công ty: chính trực, lắng nghe, chịu trách nhiệm,…

Triangle Head vừa thông tin đến bạn EVP là gì, cách để tạo một EVP hiệu quả đối với việc tuyển dụng nói riêng và doanh nghiệp nói chung. Hy vọng với những chia sẻ này, bạn sẽ xây dựng một EVP tốt nhất cho doanh nghiệp của mình để có thể thu hút ứng viên tiềm năng. Chúc bạn thành công! Hẹn gặp bạn trong những bài chia sẻ sau!

Tài liệu tham khảo bài viết này:

https://www.talentlyft.com/en/resources/what-is-employee-value-proposition-evp

https://www.michaelpage.co.uk/advice/management-advice/attraction-and-recruitment/create-great-employee-value-proposition

https://www.hrsource.org/maimis/Members/Articles/2016/09/September_13/What_is_your_organization_s_EVP_.aspx

Brand Awareness là một thuật ngữ được sử dụng rất rộng rãi trong ngành truyền thông marketing. Thế nhưng, để hiểu đúng thuật ngữ này là gì, có tầm quan trọng như thế nào và phải làm sao để xây dựng được Brand Awareness thì không phải ai cũng biết. Đó chính là lý do Trang Head mình viết bài viết này để chia sẻ với những ai đang quan tâm.

1. Tìm hiểu định nghĩa brand Awareness là gì?

Định nghĩa

Trên thực tế có không ít người không biết Brand Awareness là gì. Bạn có thể hiểu rằng Brand awareness chính là thuật ngữ được dùng để chỉ mức độ nhận biết và liên kết giữa đối tượng khách hàng tiềm năng với sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn đang cung cấp.

Lấy một ví dụ đơn giản, nếu bạn muốn mua giày thể thao, bạn sẽ nghĩ Nike, Adidas hoặc Fila. mặc dù trên thị trường có rất nhiều thương hiệu giày thể thao khác nhau nhưng trong tâm chí bạn lại nghĩ ngay tới 3 thương hiệu trên. Như vậy, Nike, Adidas và Fila đã xây dựng thành công Brand Awareness.

Một công ty, doanh nghiệp có thể tạo được Brand Awareness trong lòng người tiêu dùng sẽ vô cùng có lợi cho sự phát triển và quảng bá các sản phẩm, dịch vụ của mình, đặc biệt là khi cho ra mắt sản phẩm, dịch vụ mới.

Tầm quan trọng

Không chỉ cần biết về định nghĩa, mà bạn còn phải hiểu rõ lợi ích Brand Awareness. Cần biết rằng, trong phễu tiếp thị thì đây chính là bước đầu tiên. Đồng thời, Brand awareness cũng chính là nền tảng quyết định tới việc người dùng có thể trở thành khách hàng của bạn hay không.

Khi bắt đầu kinh doanh, nhận thức thương hiệu đóng vai trò rất quan trọng. Nó đại diện cho việc khách hàng có biết đến bạn hay không. Khi mọi người đã biết và thậm chí thương hiệu của bạn trở nên quen thuộc thì người tiêu dùng sẽ có khả năng lựa chọn sản phẩm, dịch vụ của thương hiệu bạn cao hơn so với các đối thủ khác.

Bên cạnh đó, những lợi ích Brand Awareness còn có thể giúp cho bạn đạt được nhiều mục tiêu kinh doanh hơn. Khi mức độ nhận biết thương hiệu cao sẽ kéo theo lượng truy cập cao, đối tượng khách hàng được mở rộng. Từ đó thương hiệu sẽ có mạng lưới kinh doanh lớn hơn và cũng như Brand Architecture (cấu trúc thương hiệu) sẽ có nền móng tốt hơn.

Có bao nhiêu dạng Brand Awareness cần nắm?

Brand Recall

Khi nhắc về một danh mục sản phẩm, khách hàng có khả năng nhớ đến một thương hiệu cụ thể gắn liền với sản phẩm đó. Đây được gọi là Brand Recall. 

Theo nhiều nghiên cứu, một khách hàng có thể nhớ được tối thiểu 3 tên thương hiệu. Bên cạnh đó, một số ít khách hàng có thể ghi nhớ lên đến 7 thương hiệu và khoảng 1 – 2 danh mục sản phẩm mà bản thân họ ít quan tâm hơn.

Số lượng tên thương hiệu mà khách hàng nhớ đến sẽ phụ thuộc vào các khía cạnh sau:

• Quy mô tập hợp nhận thức
• Lòng trung thành với thương hiệu
• Các yếu tố sử dụng
• Các yếu tố tình huống

Một ví dụ về Brand Recall như người phụ nữ trong gia đình thường xuyên lau chùi, dọn dẹp nhà vệ sinh sẽ nhớ nhiều tên thương hiệu về các chất tẩy rửa hơn so với một người đàn ông thuê vệ sinh từ dịch vụ bên ngoài.

Với ví dụ này cho thấy chất tẩy rửa là danh mục sản phẩm được người phụ nữ quan tâm cao. Còn đối với người đàn ông thì đây là một danh mục sản phẩm có độ quan tâm thấp hơn.

Brand Recognition

Để giúp khách hàng có thể phân biệt được thương hiệu khi tiếp xúc, bạn cần xác định Brand Recognition – sự công nhận thương hiệu. Một khi bạn nêu tên thương hiệu của mình, khách hàng có thể nói được tên của danh mục sản phẩm hoặc sản phẩm mà thương hiệu bạn cung cấp.

Bên cạnh đó, Brand Recognition cũng có thể xuất hiện qua một số tính năng như bao bì, slogan, biểu trưng,… Brand Recognition cho bạn biết rằng bạn đang tiếp cận tốt thị trường mục tiêu. Cũng từ đây mà số lượng lớn khách hàng dễ dàng nhận diện được thương hiệu của bạn.

Top-of-mind awareness

Nhận thức thương hiệu trong tâm trí được định nghĩa là thương hiệu xuất hiện đầu tiên trong trí nhớ của khách hàng khi hỏi đến bất kỳ về sản phẩm hoặc danh mục sản phẩm nào đó. 

Thương hiệu nào mà khiến người dùng nhớ ngay từ đầu sẽ là một điều kiện thuận lợi trong việc chuyển đổi mua hàng. Họ sẽ luôn ghi nhớ thương hiệu tạo ấn tượng tích cực đối với mình. Và dĩ nhiên giữa muôn vàn các thương hiệu, bạn sẽ được khách hàng lựa chọn vì là thương hiệu được khách hàng “top-of-mind awareness”.

Brand Dominance

Brand Dominance được hiểu là sự thống trị của thương hiệu. Khi nhắc đến một danh mục sản phẩm thì người dùng có thể nhớ ngay đến tên thương hiệu của bạn. Lúc này, Brand Dominance đã thật sự mang đến hiệu quả.

Có những tên thương hiệu sẽ đồng nghĩa với tên danh mục sản phẩm. Những thương hiệu như thế được gọi là thương hiệu chung chung. Đối với loại thương hiệu này vẫn có thể triển khai được Brand Dominance.

2. Xây dựng Brand Awareness step by step

Bạn thắc mắc không biết các doanh nghiệp xây dựng Brand Awareness như thế nào? Vậy thì hãy để Trang Head mình tiếp tục chia sẻ ngay sau đây:

Bước 1: Biết người bạn đang cố gắng tiếp cận

Một chiến dịch được đánh giá là thất bại khi chúng không có mục tiêu. Cũng như khi xây dựng brand awareness thì nếu bạn không xác định được đối tượng cần tiếp cận ngay từ đầu, bạn cũng sẽ thất bại.

Nhiều nghiên cứu cho rằng chỉ khoảng 44% các nhà tiếp thị quan tâm đến việc phát triển tính cách của người mua và chỉ 85% trong số đó có hướng đi chính xác và mang lại hiệu quả.

Vì thế, bước đầu tiên và cũng là bước cơ bản, quan trọng là bạn cần vạch ra chính xác người bạn đang cố gắng muốn tiếp cận. Một số yếu tố bạn nên lưu tâm đến như về độ tuổi, giới tính, ngành, chức danh công việc, mức lương, thu nhập khả dụng,…

Đừng lãng phí những khoản tiền của mình cho những đối tượng mà bạn không hướng đến.

Bước 2: Tìm ra nơi họ “sống” trực tuyến

Sau khi xác định đối tượng mục tiêu của mình, bạn cần cho họ biết và nhìn thấy được các chiến dịch mà bạn triển khai. Và kênh trực tuyến sẽ là bước đệm đầu tiên để bạn có thể tìm thấy các đối tượng khách hàng mục tiêu của mình.

Ví dụ bạn xem họ có online trên Facebook hay LinkedIn hay không? Nếu có, hãy đặt quảng cáo ở các kênh này. Những group, diễn đàn nào mà họ quan tâm và tham dự thường xuyên? Bạn hãy tham gia vào các group, diễn đàn đó.

Bằng cách này, bạn sẽ dễ dàng tiếp cận với đối tượng mục tiêu của mình. Thông qua đó, bạn cũng sẽ biết được insight của họ để có những chiến dịch tiếp thị phù hợp.

Lưu ý rằng, tuyệt đối không quảng cáo ở những kênh mà đối tượng của bạn không ở đó. Điều này chỉ khiến bạn tiêu hao nguồn lực của mình.

Bước 3: Lưu ý đến Ngân sách của bạn

Trước khi sử dụng thì bạn hãy hoạch định trước ngân sách của mình. Nếu bạn không có quá nhiều ngân sách thì hãy suy nghĩ đến các phương án cách xây dựng Brand Awareness tối ưu nhất để mang về hiệu cho thương hiệu.

Ví dụ bạn nên dùng số tiền mình có chi cho nền tảng mà sẽ đưa thương hiệu đến với nhiều khách hàng tiềm năng nhất. Hay bạn có thể tìm kiếm những nền tảng tiếp cận người dùng miễn phí để tiết kiệm ngân sách.

Dù cho bạn có nhiều hoặc ít ngân sách thì cũng nên sử dụng chúng một cách tiết kiệm nhất. Bởi những phần tiền dư ra, bạn có thể dùng cho những việc khác và đôi khi lại mang hiệu quả gấp 2 lần.

Bước 4: Biết ý nghĩa Thành công

Bạn nên xác định mục tiêu cho thương hiệu trước khi tiến hành thực thi các chiến dịch xây dựng Brand Awareness. Bạn cần biết những công việc nào mà khi triển khai thì sẽ mang đến thành công cho thương hiệu của mình.

Đừng nhìn vào các dữ liệu hiện có để xác định những việc bạn sẽ làm tiếp theo. Thay vào đó, bạn nên liệt kê các công việc mình sẽ làm và sau đó sẽ tìm kiếm những dữ liệu thích hợp để ráp vào. 

Không một ai có thể thành công ngay lần đầu tiên, chỉ một số ít thôi. Thế nên, bạn cần kiên trì, không sợ thất bại. Và nếu thất bại có diễn ra thì hãy nhắm lại mục tiêu và tiếp tục hành trình của mình.

Bước 5: Đừng quên theo dõi kết quả của bạn

Cuối cùng, hãy theo dõi kết quả mà bạn đã làm. Nó có đúng theo KPI bạn đã thiết lập trước đó? Lượt xem ở nền tảng nào cao hơn? Khách hàng mục tiêu của bạn đã nhận thức thương hiệu ở mức độ nào?

Một chiến dịch xây dựng Brand Awareness được xem là xuất sắc khi bạn lên ý tưởng, triển khai, theo dõi. Và sau đó, tổng hợp những điểm tốt từ chiến dịch trước, triển khai một chiến dịch mới và theo dõi kết quả.

3. Cách đo lường Brand Awareness

Theo như Trang Head mình tìm hiểu thì hiện nay, để có thể đo lường Brand Awareness cần phải dựa vào mục tiêu nhận biết thương hiệu của bạn. Nếu như điều này vẫn còn quá mơ hồ với bạn thì có thể tham khảo một ví dụ sau:

Ví dụ: Trường hợp bạn cần nâng cao mức độ Brand Awareness của mình thông qua quảng cáo gốc. Như vậy, việc mà bạn cần làm đó chính là theo dõi các chỉ số về quảng cáo đó. Cụ thể gồm: Số lần hiển thị, tỷ lệ nhấp, lưu lượng truy cập website.

Vậy nếu như bạn muốn đẩy mạnh mức độ nhận biết thương hiệu thông qua mạng xã hội thì sao? Lúc này bạn cũng cần theo dõi, tổng hợp và phân tích các số liệu trên từng nền tảng mạng xã hội khác nhau.

Trong đó, việc cần thiết nhất đó là phải luôn theo dõi các chiến dịch của mình thường xuyên. Từ đó có thể vừa nâng cao được mức nhận thức thương hiệu lại vừa tối ưu hóa được đúng đối tượng khách hàng mục tiêu.

4. Một Brand awareness tốt cần phải

Bạn không cần phải nóng vội, vì việc xây dựng Brand Awareness trong lòng người dùng là một quá trình, cần có thời gian lâu dài. Đó là kết quả của sự cố gắng, nỗ lực và mở rộng phát triển của thương hiệu.

Đừng bao giờ nuôi ý nghĩa rằng bạn có thể ngay lập tức nâng cao được nhận biết thương hiệu chỉ với một vài quảng cáo trên Facebook hay Tiktok. Mà thậm chí nếu có thể thì cũng không lâu dài, bền vững. Cách làm này chỉ khiến khách hàng tập trung vào một khía cạnh nào đó thương hiệu của bạn mang lại thay vì giá trị cốt lõi mà thương hiệu đang muốn mang lại. Và hiệu quả mang lại chỉ là một hình ảnh dễ quên của một quảng cáo.

Vậy một Brand Awareness tốt cần phải có những yến tố nào? Triangle Head mình sẽ chia sẻ cho bạn ngày ở bên bạn có thể tham khảo qua nhé

Với tư cách là nhân vật, không phải công ty

Ví dụ, khi bắt đầu quen một người bạn mới, điều mà bạn muốn tìm hiểu ở họ là gì? Mỗi người có câu trả lời khác nhau. Còn với Trang Head mình có lẽ đó chính sở thích, sở ghét của họ và cả cách thức họ nói chuyện, điều mà họ thích nói tới, khiến cho họ cảm thấy hứng thú.

Nếu bạn muốn tạo được sự tác động với người dùng thì thay vì đứng ở vị trí công ty bạn hãy đặt mình vào vai trò của chính người dùng. Nếu bạn là họ thì bạn sẽ xác định mình như thế nào? Cách thức, từ ngữ mà bạn muốn giới thiệu thương hiệu của mình đến người bạn mới quen ra sao?

Cố gắng tương tác mạng xã hội

Nên nhớ rằng, hiện nay mạng xã hội chính là công cụ giao tiếp tuyệt vời. Mỗi người, dù là người như thế nào, hướng nội hay hướng ngoại, bận rộn hay rảnh rỗi thì cũng cần phải dành thời gian nhất định để tiếp xúc với nhau. Và ở thời công nghệ 4.0 này thì mạng xã hội chính là phương thức tiếp xúc phổ biến nhất. Đó là lý do bạn cần phải duy trì kết nối, học hỏi thêm những điều mới lạ, đồng thời được nhiều người hơn nữa biết đến.

Tương tự, đối với một thương hiệu cũng không có gì khác biệt. Nếu như thương hiệu của bạn chỉ cố gắng kết nối với mọi người khi cần bán hàng hay muốn nhận hỗ trợ thì thứ mà thương hiệu nhận được chính là cái danh của một điểm bán hàng chứ không phải là một thương hiệu có khả năng kết nối với khách hàng.

Việc mà bạn cần là đó là hãy để thương hiệu tham gia mạng xã hội. Đồng thời, khi đã tham gia vào mạng xã hội đừng quên đăng lên cả những thứ không hề liên quan tới sản phẩm hay dịch vụ mà bạn đang cung cấp. Ngoài ra, hãy tìm cách để tương tác với người dùng khác bằng cách chia sẻ lại những nội dung hay, đặt câu hỏi, nhận xét về bài đăng nào đó,… Hãy coi tài khoản xã hội là nơi để kết bạn thay vì là nơi kiếm tiền.

Trên thực tế, theo Trang Head mình tìm hiểu được thì qua một cuộc nghiên cứu cho thấy rằng có hơn 50% doanh nghiệp đạt được danh tiếng tốt, có mức nhận biết thương hiệu cao là nhờ vào sự hòa đồng trực tuyến trên các trang mạng xã hội.

Bắt đầu bằng một câu chuyện

Bạn cho rằng những câu chuyện là vô nghĩa, chỉ tốn kém thời gian? Thế nhưng, thực tế lại cho thấy rằng đây là một chiến thuật tiếp thị rất hiệu quả và mạnh mẽ. Nguyên nhân là gì? Đó là bởi những câu chuyện đó mang tới điều thực tế khiến nhiều người dùng muốn theo dõi.

Một thương hiệu đã thành công với cách làm này chính là Airbnb. Họ luôn mang tới những câu chuyện chân thực và chia sẻ lên các trang mạng xã hội. Kết quả là lượng follow và tương tác không ngừng tăng, kéo theo mức độ nhận biết thương hiệu cũng tăng theo.

Thông qua những câu chuyện, thương hiệu của bạn có thể được nhân bản hóa và trở nên có chiều sâu hơn. Hãy đan những câu chuyện ý nghĩa này vào trong khâu tiếp thị thương hiệu, sản phẩm hay dịch vụ để đạt được hiệu quả tối ưu hơn.

Việc kể câu chuyện gì, nội dung thế nào đó là tùy vào mỗi doanh nghiệp, nhưng phải đảm bảo tính đúng đắn. Đó có thể là câu chuyện thành lập doanh nghiệp, câu chuyện về người sáng lập,…

Trên đây là một số thông tin giải đáp Brand Awareness là gì và làm sao để đo lường, xây dựng thành công. Trang Head mình mong rằng đây sẽ là thông tin hữu ích cho bạn! Ngoài ra bạn có thể tham khảo bài viết Brand là gì để hiểu hơn về tổng quan về khái niệm thương hiệu và đâu là những yếu tố cấu thành một thương hiệu nhé!

Tài liệu tham khảo cho bài viết này:

https://www.investopedia.com/terms/b/brandawareness.asp

https://www.bynder.com/en/glossary/brand-awareness/

https://blog.hubspot.com/marketing/brand-awareness

Có nhiều người cho rằng bản sắc thương hiệu là văn hóa, là tầm nhìn, là triết lý và tính cách mà brand đang hướng đến. Tuy nhiên, một số ý kiến khách lại có quan điểm bản sắc thương hiệu chính là logo, kiểu chữ, màu sắc, hình minh họa, video,… hiện hữu trước mắt người dùng.

Vậy bản sắc thương hiệu là gì mà có vị trí quan trọng như thế? Các yếu tố cấu thành? Và cách phân tích, đánh giá, quản lý như thế nào thì hiệu quả?

Tất cả sẽ được Triangle Head chia sẻ đến bạn ngay sau đây. Hãy cùng mình theo dõi nhé bạn!

1. Bản sắc thương hiệu tạo nên từ những yếu tố nào?

Trước khi tìm hiểu đi sâu hơn về thuật ngữ này, mình sẽ làm rõ về khái niệm bản sắc thương hiệu để bạn có thể nắm vững. Bản sắc thương hiệu là tập hợp các yếu tố về mặt cảm tính, lý tính của thương hiệu; được thể hiện rõ nét ra bên ngoài.

Nó có thể bao gồm chiến lược, thông điệp, hình ảnh hay những điểm khác biệt của thương hiệu so với đối thủ cạnh tranh,… Đây được xem là một trong các mô hình hỗ trợ tốt cho quá trình nhận diện thương hiệu.

Tổng quát thì có 6 yếu tố tạo nên bản sắc thương hiệu dưới đây:

Tầm nhìn, sứ mệnh thương hiệu

Đầu tiên, mình nói đến tầm nhìn thương hiệu, đây là một yếu tố khá quan trọng để hình thành bản sắc thương hiệu. Một tầm nhìn đánh đúng vào nhu cầu đối tượng khách hàng cần đi thẳng vào vấn đề bạn muốn truyền tải, ngắn gọn, súc tích. Bạn chỉ nên thể hiện tầm nhìn của thương hiệu trong một vài từ, đừng viết một bài luận dài đến 500 từ.

Gắn liền với tầm nhìn thì sứ mệnh thương hiệu cũng cần sự quan tâm của mỗi doanh nghiệp. Sứ mệnh thương hiệu được xem là tốt nhất khi nó thể hiện được bạn là ai, bạn đang ủng hộ điều gì. Và cũng tương tự như tầm nhìn, sứ mệnh thương hiệu nên đơn giản, ngắn gọn nhưng đảm bảo thông tin truyền đạt.

Tuyên ngôn thương hiệu

Để hình thành được một bản sắc thương hiệu có nét đặc trung riêng, thì cần phải có một tuyên ngôn vì đây có thể được xem là kiêm chỉ nam để giúp việc định hướng được các hoạt động cần thiết củng cố tâng ý nghĩa, cũng như điều hướng suy nghĩ của khách hàng về đặc tính bản sắc thương hiệu của bạn.

Tuyên ngôn thương hiệu được nhắc đến chính là Slogan (hoặc Tagline). Đó là một cụm từ súc tích, ý nghĩa về sản phẩm/dịch vụ của thương hiệu mà bạn mong muốn gửi đến những khách hàng của mình. Việc tuyên ngôn thương hiệu cũng cần dựa vào bản sắc thương hiệu để hình thành nên.

Ngay sau khi có được khẩu hiệu tốt nhất, bạn hãy tung ra thị trường làm tuyên ngôn, đại diện cho thương hiệu của mình. Việc này nhằm tuyên bố với tất cả người dùng thông điệp của bạn cũng như để họ có thể ghi nhớ về thương hiệu của bạn được tốt hơn.

Đặc tính nhận diện cơ bản

Đặc tính nhận diện cơ bản hay có thể gọi là Brand Identity cũng khá là yếu tố khá quan trọng, tuy không tạo nên được tầng ý nghĩa cho bản sắc thương hiệu như yêu tố tuyên ngôn và tầm nhìn sứ mệnh, nhưng yếu tố này mang lại những hình ảnh liên tưởng đầu tiên khi đối tượng khách hàng mục tiêu tiếp cận đến.

Việc xây dựng các đặc tính cần thiết để nhận diện thương hiệu đóng vai trò quan trọng. Bạn hãy suy nghĩ đến những đặc tính nào thể hiện tốt về bản chất thương hiệu, khác biệt so với đối thủ. Đó có thể là một cụm từ hay những từ ngữ có liên quan đến thương hiệu, làm nổi bật chúng trên thị trường có đối tượng khách hàng mục tiêu mà bạn hướng đến.

Câu chuyện thương hiệu (Brand Story)

Người dùng và cả giới truyền thông rất yêu thích những câu chuyện hấp dẫn, lôi cuốn. Vì thế, bạn hãy tạo nên một câu chuyện thương hiệu hay lịch sử thương hiệu một cách lôi cuốn, hấp dẫn. Và đồng nghĩa với việc Brand Story sẽ là phương pháp giúp việc thể hiện bản sắc thương hiệu của bạn một cách tốt nhất.

Câu chuyện thương hiệu của bạn nên tạo điểm nhấn và sự khác biệt càng nhiều càng tốt so với đối thủ. Bên cạnh đó, câu chuyện này cũng là thông tin hữu ích cho website của bạn, tạo độ uy tín cho thương hiệu đối với người dùng.

Tính cách thương hiệu

Hãy suy nghĩ và tạo ra cho thương hiệu một tính cách để dựa vào đó mà người dùng nhận ra thương hiệu của bạn giữa vô số thương hiệu trên thị trường. Mình ví dụ như các cửa hàng, siêu thị thường chọn “tính cách” tiết kiệm. Với tính cách này, họ thường xuyên tung ra những chương trình ưu đãi, giảm giá cho khách hàng của mình.

Giá trị cốt lõi thương hiệu

Mỗi thương hiệu nên tạo cho mình giá trị cốt lõi riêng biệt. Các giá trị này hỗ trợ nâng cao sứ mệnh, tầm nhìn của thương hiệu. Hãy cố gắng tinh gọn giá trị thương hiệu trong một hoặc hai câu thôi bạn nhé. Đừng tạo nên một giá trị quá rườm rà, phức tạp.

Bên cạnh đó, giá trị cốt lõi thương hiệu cần làm rõ lý do vì sao khách hàng nên sử dụng sản phẩm/dịch vụ của bạn.

2. Cách phân tích bản sắc thương hiệu

Việc phân tích bản sắc thương hiệu rất cần thiết và quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp. Điểm khác biệt trong thương hiệu được người dùng nhận diện tốt được xem là yếu tố then chốt, có khả năng giúp bạn tạo nên bản sắc của riêng thương hiệu mình.

Mình giới thiệu đến bạn ma trận bản sắc thương hiệu Romaniuk. Đây là một trong các mô hình hiệu quả hỗ trợ cho bạn rất tốt trong quá trình nhận diện thương hiệu

Ma trận Romaniuk gồm 2 yếu tố cơ bản: Uniqueness (Điểm độc đáo) và Prevalence (Tính phổ cập). Tức bạn cần nghiên cứu, tìm hiểu và tạo ra điểm độc đáo cho sản phẩm/dịch vụ của mình, chỉ có doanh nghiệp của bạn mới có. Bên cạnh đó là kiểm soát tần suất quảng bá sự khác biệt của sản phẩm/dịch vụ để nhắc nhớ thương hiệu đến với người dùng.

3. Các bước xây dựng và triển khai bản sắc thương hiệu

Bước 1: Nghiên cứu và phân tích đối thủ cạnh tranh

Để có thể nghiên cứu, phân tích tốt các đối thủ cạnh tranh, bạn cần nắm rõ 5 yếu tố sau đây:

• Khách hàng: Cần tạo cho khách hàng sự yêu thích về thương hiệu của bạn. Bằng cách nào? Hãy nghiên cứu, tìm hiểu những gì trong ngành/lĩnh vực của bạn mà khách hàng mong muốn, giúp họ tiếp cận tốt với thương hiệu.
• Sứ mệnh: Nên tạo một tầm nhìn, một sứ mệnh rõ ràng cho doanh nghiệp của bạn. Bởi điều này sẽ giúp khách hàng hiểu về bạn hơn, bạn đang cung cấp gì, mục tiêu của bạn ra sao. Cũng từ đó mà bạn tạo được nét riêng biệt cho doanh nghiệp của mình.
• Nhân cách: Cá tính thương hiệu đôi khi còn thể hiện ở khía cạnh khác ngoài thương hiệu cá nhân. Nó có thể là màu sắc, là logo, là hình ảnh đại diện để khách hàng có thể nhận diện, ghi nhớ và khắc sâu thương hiệu của bạn vào tâm trí họ.
• Đề xuất giá trị và cạnh tranh: Về mặt giá trị, bạn cần liệt kê được điều mà doanh nghiệp mang đến cho khách hàng là duy nhất, là điểm khác biệt so với các đối thủ cùng ngành hàng. Bên cạnh đó, bạn cũng nên theo dõi đối thủ để biết được đâu là kỹ thuật xây dựng thương hiệu thành công và không hiệu quả.

Bước 2: Đưa ra các ý tưởng bản sắc thương hiệu dựa vào điểm mạnh và yếu

Sau khi nghiên cứu và phân tích các đối thủ thì đây là bước bạn bắt đầu có những ý tưởng đầu tiên trong việc xây dựng bản sắc thương hiệu của mình. Một phương pháp khá hữu hiệu để bạn có được ý tưởng là dựa vào điểm mạnh cùng điểm yếu của thương hiệu.

Bước 3: Phác thảo Brand Story bám sát ý tưởng đề ra

Nếu bạn mong muốn thương hiệu của mình ghi dấu ấn sâu đậm trong tâm trí khách hàng thì doanh nghiệp của bạn cần có Brand Story. Một câu chuyện thương hiệu hay, cảm xúc, nói về ước mơ, thông điệp truyền tải. 

Khi câu chuyện thương hiệu được quảng bá rộng rãi, lúc này sẽ góp phần định vị được các giá trị cốt lõi của thương hiệu. Từ đó, giúp thương hiệu đến với khách hàng một cách thuận lợi nhất.

Bước 4: Adapt bản sắc thương hiệu trên các Platform Marketing

Thiết kế Logo

Trong quá trình xây dựng bản sắc thương hiệu, logo được xem là một phần quan trọng. Không những thế, nó còn là một trong những yếu tố dễ nhận biết nhất của thương hiệu.

Logo có mặt ở khắp mọi nơi, từ danh thiếp, quảng cáo trực tiếp cho đến các trang web. Tuy là yếu tố quan trọng như logo chưa phải là yếu tố duy nhất. Bên cạnh đó, bạn cần chú trọng đến chất lượng sản phẩm, bao bì, cách trình bày dịch vụ,… Mọi thứ cần nhất quán để tạo sự quen thuộc đối với người tiêu dùng.

Định hướng content

Sau phần logo, điều bạn nên nghĩ tiếp theo là định hướng về mặt nội dung cho thương hiệu của mình. Một nội dung hay, hấp dẫn sẽ dễ dàng thu hút khách hàng tiềm năng hơn so với những nội dung nhàm chán, không kích thích người dùng.

Tuy nhiên, không phải nội dung nào cũng được khách hàng chấp nhận. Vì thế, bạn cần có chiến lược content ngay từ đầu, phân bổ tỷ trọng nội dung cho các kênh, đảm bảo hướng đến đúng đối tượng mục tiêu.

Key Visual

Trong các chiến dịch Marketing, Key Visual đóng vai trò quan trọng. Nó giúp doanh nghiệp tạo ấn tượng với khách hàng thông qua các ý tưởng độc đáo về mặt hình ảnh, hỗ trợ chiến lược truyền thông đi đúng mục đích đã đề ra.

Triển khai Key Visual, bạn sẽ dễ dàng thu hút và tăng độ nhận diện thương hiệu đối với khách hàng mục tiêu của mình. Để có được một Key Visual tốt, bạn cần chú ý đến các vấn đề sau đây:

• Ít chữ, tập trung vào nội dung, hình ảnh, màu sắc muốn thể hiện
• Phù hợp và có khả năng chạm đến tâm trí của khách hàng
• Thiết kế đơn giản, mang hàm ý sâu sắc
• Ý tưởng độc đáo, không bị trùng lặp so với đối thủ
• Nhất quán với logo, tính cách thương hiệu
• Quan tâm đến cảm xúc của mỗi khách hàng
• Nên áp dụng trên những kênh truyền thông như Social Media, TVC, Digital, POSM,…

Các kênh nhận diện

Để nhận diện thương hiệu tốt, bạn nên đầu tư vào các kênh truyền thông phù hợp với thương hiệu của mình. Có thể là kênh Google Search Ads, SEO, Social Media, Youtube, KOLs,…

Trước khi chọn kênh để triển khai, bạn nên nghiên cứu, phân tích đối thủ cùng ngành để có được sự lựa chọn thông minh và mang lại hiệu quả cao.

Hoạt động Brand Marketing

Cuối cùng, cách hoạt động vận hành Brand Markerting của bạn cũng rất cần thiết. Bạn có thể dựa vào mô hình 4P trong Marketing bao gồm: Product (Sản phẩm) – Price (Giá bán), Place (Địa điểm), Promotion (Quảng bá).

Từ mô hình này, bạn bắt đầu lên ý tưởng về sản phẩm, giá bán cho sản phẩm cùng các địa điểm phân phối sản phẩm. Từ đó mà có chiến dịch quảng bá sản phẩm thích hợp với đối tượng mục tiêu của mình.

Bước 5: Lan tỏa bản sắc thương hiệu

Đối tượng khách hàng

Sau khi đã hoàn thiện bản sắc của thương hiệu, nơi đầu tiên bạn cần lan tỏa và cũng là nơi sẽ mang về doanh thu cho bạn chính là đối tượng khách hàng bạn đang hướng đến. 

Nhắc càng nhiều về bản sắc thương hiệu, bạn sẽ càng giúp khách hàng ghi nhớ sâu sắc về thương hiệu của mình.Điều này sẽ hỗ trợ bạn rất tốt trong việc nhận diện thương hiệu và khâu bán hàng.

Nội bộ doanh nghiệp

Bên cạnh các đối tượng khách hàng thì bạn cũng cần truyền tải bản sắc thương hiệu trong nội bộ doanh nghiệp. Bởi nội bộ hiểu được tường tận bản sắc mà thương hiệu hướng đến sẽ dễ dàng quảng bá ra bên ngoài, đặc biệt là tiếp cận tốt các đối tượng khách hàng mục tiêu.

4. Quản lý bản sắc thương hiệu không phải dễ

Vấn đề quản lý bản sắc thương hiệu được đánh giá là không dễ dàng. Thế nên, bạn hãy dùng hết sức của mình để bảo vệ những gì mà đã tạo dựng. Dưới đây là một số gợi ý cho việc quản lý, bạn có thể tham khảo:

• Tổ chức, quản lý tốt các tài sản mang tính khác biệt của thương hiệu.
• Có khả năng phân biệt giữa 2 thuật ngữ brand assets và files assets để quá trình quản lý được thuận lợi nhất.
• Cần được sử dụng đồng nhất cho tất cả các chiến dịch Marketing mà bạn triển khai.
• Thông tin in trên các bao bì sản phẩm cũng cần được đồng nhất.
• Điểm độc đáo về sản phẩm/dịch vụ của bạn không bị trùng so với đối thủ cạnh tranh.
• Hãy tập trung vào những phản hồi của khách hàng đối với điểm khác biệt trong sản phẩm/dịch vụ của bạn.
• Khi thay đổi các thành tố trong thương hiệu, bạn cần đảm bảo sự đồng nhất với tên thương hiệu của mình.

Thế là Triangle Head đã điểm qua tất cả thông tin về bản sắc thương hiệu là gì cũng như tầm quan đối với mỗi doanh nghiệp là như thế nào. Hy vọng bạn sẽ ứng dụng thành công cho thương hiệu của mình.

Hẹn gặp bạn trong những bài viết sau từ Future Brand Vietnam!

Tài liệu tham khảo cho bài viết này:

https://99designs.com/blog/tips/brand-identity/

https://www.investopedia.com/terms/b/brand-identity.asp

https://merlinone.com/brand-identity-examples/